Банковская карта перестала работать бесконтактно

11 Июнь2018

2018-06-11T15:24:01+03:00
КП Беларусь

Разбираемся, из-за чего может перестать работать банковская карта и как этого избежать
Международные карточки Visa и MasterCard в Беларуси обязательно должны быть с чипом — это дополнительная защита ваших денег.Фото: Павел МАРТИНЧИК

Раньше самой популярной «пластиковой» проблемой была поврежденная магнитная полоса. Какая-нибудь царапина — и вот вашу карточку уже не читают терминалы, нужно ее менять. С тех пор технологии шагнули вперед. И появились новые трудности.

«На чип могла попасть вода, и он окислился»

Вот уже три года международные карточки Visa и MasterCard в Беларуси
обязательно должны быть с чипом — это дополнительная защита ваших денег. Но и его можно повредить.

— У меня на карточке чип заржавел! Теперь карта нигде не читается, пришлось заказать новую, — говорит минчанка Елена.

В одном из банков поясняют: на самом деле повредить чип очень сложно, но в целом такие ситуации возможны.

— Платежные системы сертифицируют всех производителей карточек. Это дает гарантию, что их качество изначально будет на должном уровне. Но может произойти какая-то ситуация, которая ухудшит ее потребительские свойства. Возможно, чип на этой карточке подвергся воздействию какой-то агрессивной среды, — предполагает сотрудник одного из банков.

— Например, какой?

— Это может быть даже вода, если, скажем, карточка хранилась в каком-то чехле, который промок, и металл на чипе окислился.

Совет тут прост: будьте внимательнее, если пролили что-то на карточку или попали под дождь, и она могла промокнуть, лучше ее сразу вытереть.

Почему перестает работать бесконтактная карта?

— У меня в карточке перестал работать бесконтактный чип. Могу расплачиваться или через телефон, или по старинке — вставить карточку в терминал, набрать пин-код, — рассказывает читатель «КП
» Андрей. — А на самой карточке мне даже значок бесконтактной оплаты перечеркнули маркером, чтобы кассиры сразу видели, что она не работает…

В банке уточняют: всю систему правильнее называть бесконтактным интерфейсом.

— Это отдельная дополнительная антенна, идущая по краю карточки и соединяющаяся с чипом. Раньше бывало даже, что этот бесконтактный интерфейс повреждался при нанесении на карточку имени и фамилии держателя. Пока данные выдавливались на карточке, перебивался этот проводок, — рассказывает сотрудник банка. — Сейчас большинство банков выбирают карточки, где бесконтактный интерфейс либо полностью расположен в верхней половине карточки, либо по-другому, но так, чтобы его невозможно было повредить при нанесении имени. Возможно, в этом случае было какое-то деформационное воздействие на карту, которое никак не сказалось на ней внешне, но при этом внутри заломился контакт.

Итак, чтобы сохранить карточку бесконтактной, постарайтесь ее не сгибать, не носить в карманах, лучше — в кошельке или чехле, так меньше вероятность повредить ее внутренний интерфейс.

Бесконтактные платежные девайсы содержат как чип, так и антенну, которая используется для осуществления транзакции. Когда вы держите карту на считывающем устройстве или рядом с ним, терминал посылает сигнал, который принимается антенной. Микросхема внутри содержит информацию об учетной записи владельца, и с помощью этой информации терминал может обработать платеж.

Без предисловий и лишних слов переходим к частой проблеме пользователей — не удалось настроить бесконтактную оплату. Что делать в таких ситуациях?

Если не удалось настроить бесконтактную оплату, выполните такие шаги:

  • Поверьте, что терминал, в котором вы платите, поддерживает бесконтактные платежи. Спросите об этом кассира, если нет наклейки или таблички с логотипом бесконтактных платежей.
  • Проверьте, что бесконтактные платежи включены в настройках безопасности вашего телефона.
  • Если вы никогда не совершали офлайн-платежи или только что получили новую карту, сначала необходимо произвести платеж с использованием чипа и PIN-кода, прежде чем станет доступна бесконтактная связь.
  • Проверьте, нет ли на карте царапин и повреждений.
    Из-за повреждений и дефектов часто не работает бесконтактная оплата. Если физическая карта была повреждена или изношена, можете заказать новую карту.
  • Телефон не поддерживает бесконтактную оплату.
    Узнать совместимость можно на официальном сайте производителя вашего смартфона или в инструкции по использованию.

Это основные причины, почему не работает эта современная и удобная технология. Но есть еще одна причина, связанная с безопасностью. Об этом поговорим отдельно.

Почему система бесконтактных платежей перестала работать?

Бесконтактная оплата позволяет людям совершать безналичные транзакции упорядоченным и быстрым способом, и зачастую это намного удобнее, чем возиться наличными в кармане или карточками в кошельке.

Служба отлично работает и не сбоит, но иногда появляется ошибка «С этого устройства нельзя производить оплату»
. Приходится вставлять карту и вводить PIN-код, несмотря на тот факт, что этот тип оплаты с того же устройства в тот же день уже использовался без проблем.

На самом деле для этой ошибки есть веская причина — разработчик печется о безопасности клиентов.

Видите ли, поскольку использование бесконтактного режима не требует ПИН-кода, в случае утери карты кто-то может очень легко прогуляться по городу и купить бесчисленные товары в пределах установленного лимита (его можно настроить в личном кабинете) и быстро истощить средства на вашем счете.

Таким образом, причина, по которой иногда бесконтактная оплата отключена, является вопросом безопасности. Согласно правилам VISA, вам время от времени будет предлагаться вводить PIN-код, чтобы подтвердить, что вы являетесь подлинным владельцем карты.

Представитель VISA сказал: «Когда потребители используют свое бесконтактное устройство, им может быть предложено вставить карту и использовать чип и PIN-код. Это связано с тем, что в чип встроена мера безопасности — счетчик, который хочет гарантировать, что лицо, использующее карту, является авторизованным владельцем счета.

Таким образом, после определенного количества использований карта запросит подтверждение. Теперь, если вам случится пойти в банкомат и снять наличные, счетчик обнулится. Получается, что для пользователей, часто снимающих деньги в банкомате, может вообще никогда не быть предложено ввести пароль.»

Это гарантирует, что никто не сможет украсть огромные суммы денег, безнаказанно проводя вашей картой Мир или Киви возле платежных терминалов.

Мошенничество с бесконтактными картами

В настоящее время в нашей стране в обращении находится более 108,4 млн. бесконтактных платежных карт, причем с использованием бесконтактной технологии ежемесячно совершается более 416,3 млн. транзакций.
Благодаря устранению необходимости в ПИН-коде бесконтактные девайсыпредлагают быстрый и удобный способ оплаты.

Может показаться, что бесконтактная технология позволяет мошенникам получить простой доступ к чужим деньгам без PIN-кода. Тем не менее, случаи мошенничества с бесконтактными картами в реальности встречаются довольно редко.

Поскольку бесконтактная технология ограничивает стоимость покупок, общая потенциальная ценность мошенничества с этими картами уменьшается. Например, если настроить бесконтактную оплату Xiaomi на лимит 1000 рублей
, то при покупке на большую сумму нужно будет вводить код.

Если вор крадет кредитную или дебетовую карту, есть гораздо более выгодные виды мошенничества, чем использовать ее для бесконтактных покупок без PIN-кода. Делать онлайн-покупки на тысячи, используя фальшивый адрес, будет гораздо выгоднее, чем бесконтактные мелкие платежи.

Тест 2015 года от группы потребителей обнаружил, что можно украсть некоторые данные с бесконтактных карт с помощью удобного в покупке устройства для чтения карт и бесплатного программного обеспечения. Они смогли извлечь номер карты и срок ее действия из 10 различных бесконтактных карт
, но не имя или код CVV на обороте. Как правило, этой информации недостаточно для совершения покупки в Интернете. Зато можно приобрести товары в определенных интернет-магазинах, используя ограниченную информацию о карте, фальшивое имя и адрес.

Другой предполагаемый метод, который используют мошенники, заключается в том, чтобы фактически обрабатывать платежи, стоя рядом с кем-то в поезде или в другом людном общественном месте и читая его бесконтактную карту через одежду.

Является ли это вероятным или даже правдоподобным, горячо обсуждается. Эксперты утверждают, что каждый платеж по карте полностью отслеживается, вплоть до счета получателя. Это означает, что в случае любого мошенничества получателя легко идентифицировать
. Теоретически возможно, что кто-то может использовать зарегистрированный терминал, который подключен к розничной учетной записи, но в таком случае очень легко отследить вора.

Если учесть, что металлические предметы возле карты будут блокировать сигнал, шансы на успешную обработку платежа уменьшаются. Сравнение этого метода с карманным воровством, которое не требует дополнительных технологий и дает преступнику потенциально большие выгоды, показывает, почему этот тип мошенничества с бесконтактными картами не так прост, как может показаться.  Samsung Pay и Android Pay на устройствах Samsung Galaxy

Инновационные технологии становятся в России все более популярными. Достаточно прикоснуться банковской картой к терминалу, чтобы произвести оплату. Но, еще не все продумано до мелочей. Бывает так, что не работает бесконтактная оплата картой Тинькофф. Имея деньги на счету, держатель пластика все равно не может приобрести товар или оплатить услугу. Такие проблемы сегодня не редкость.

Преимущества технологии

Несмотря на то, что это новая карта, она уже пользуется большим спросом. Аргументы в пользу оформления пластика:

  • Максимальная оперативность;
  • При сумме меньше 1000 рублей пароль не вводиться;
  • Не взимается плата за обслуживание/оформление карты;
  • Считывающие устройства распространены в большинстве стран планеты;
  • Можно использовать в терминалах.

В планах специалистов финансового сектора включать бесконтактные приборы в каждом магазине. На данный момент в России немного инновационного оборудования, но отмечаются положительные тенденции в этом направлении.

Почему не работает бесконтактная оплата картой

Обладатель современной банковской карты может столкнуться с отказом при оплате картой в магазине. В таком случае следует разобраться подробнее почему не работает бесконтактная оплата картой:

  • Новая карта.
    Если вы только получили карту и ни разу ей не пользовались, при попытке оплатить покупки касанием карты терминал покажет: «Карта не обслуживается». Для дальнейшего успешного использования карты — первую оплату следует произвести вставив карту в терминал и ввести ПИН-код.
  • Неподходящая версия Андроид.
    Обязательно должен быть вариант выше 4.4. Необходимо проверить, какая версия приложения установлена на устройство. Если причина в неподходящем Андроиде, придется приобретать другой смартфон, поддерживающий нужную систему.
  • Техническая неисправность.
    При оплате картой через телефон могут возникнуть проблемы с программой. К примеру бываю случае, когда попросту пропала соответствующая клавиша. Следует переустановить приложение или перезагрузить смартфон.
  • Устаревший терминал.
    Устройство, принимающее оплату, не считывает данные. Скорее всего, терминал старого образца и банально не может выполнять такие операции. Надо подыскать более современный вариант.
  • Нет средств на оплату.
    Причина заключается в недостаточном балансе. Необходимо пополнить счет.
  • Пропадают деньги, невозможно осуществить оплату.
    Нужно немедленно обратиться в службу поддержки банка, заблокировать карту. Речь идет о мошеннических действиях, реагировать на которые необходимо максимально быстро.

Если карта Тинькофф не обслуживается, не удается самостоятельно решить проблему, всегда можно прибегнуть к помощи специалистов. Компания известна своей высококвалифицированной службой поддержки, оперативным реагированием.

Работает горячая линия в режиме семь дней в неделю, 24 часа в сутки по номеру телефона 8 800 555-25-50.

Несмотря на то, что иногда возникают трудности с бесконтактной технологией, все-таки оформить такую карту нужно, так как преимуществ на порядок больше.

Вам может быть интересно

Оплата касанием карты

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации