Горячая линия Бинбанка — бесплатный номер телефона

Эта услуга создана с целью поддержки и информирования клиентов, а также для определения качества работы банка. Не обязательно посещать банк для получения консультации, можно использовать телефон горячей линии, доступный во всех регионах Российской Федерации.

Вы можете получить любую интересующую информацию, позвонив на бесплатный номер горячей линии. Таким способом осуществляется консультация как юридических, так и физических лиц.

Телефон горячей линии Бинбанка

Информация обо всех видах деятельности, осуществляемых в банке, изменениях в его работе, проведении акций и т.п. доступна по телефону 8 800 200-50-75
или 8 495 755-50-75
.

По этому номеру Вы также можете узнать информацию касательно работы отделений в каждом конкретном городе, месторасположении банкоматов, о необходимых действиях в случае решения использования различных услуг банка.

Если Вы клиент этой финансовой организации, сохраните номер телефона горячей линии у себя в мобильном устройстве. Это даст возможность в любой момент быстро получить необходимую информацию, а также предоставить информацию о банке или счете в нем другим организациям.

Решением каких вопросов занимается горячая линия

Компетентные специалисты Бинбанка проконсультируют Вас в кратчайшие сроки по таким вопросам:

  • Решение об одобрении выдачи кредита.
  • Возможность блокировки карты вследствие ее потери при невозможности личного посещения банка.
  • Возможность узнать остаток личного счета.
  • Узнать наличие долгов на кредитной карте.
  • Обращения в случае технических неполадок в работе банка, его сайта, банкоматов или терминалов.
  • Получение информации об оформлении кредитной карты либо ссуды.
  • Другая неконфиденциальная информация.
  • Запрос на повышение лимита для оплат покупок Вашей картой.

Также существуют вопросы, которые невозможно решить обращением в горячую службу:

  • Подписание договоров с банком.
  • Оформление депозитного счета.
  • Снятие наличных денег.
  • Другие услуги требующие идентификации личности.

Все операторы проходят обучение и тестирования на знание продукта перед началом работы. Также банк проводит регулярный контроль качества работы горячей линии, чтобы сохранять и повышать уровень оказываемого сервиса.

Если Вы не нашли интересующую информацию на сайте, позвоните на номер горячей линии финансовой организации. Это поможет сохранить время и получить актуальные сведения.

Горячая линия Бинбанка может потребовать информацию для установления личности звонившего. Это поможет убедится сотрудникам, что вы не мошенник и предотвратить утечку информации ваших персональных данных. С этой же целью ведется запись всех телефонных звонков. Это разработано с целью контроля качества работы горячей линии и безопасности клиентов.

Бинбанк – крупный финансовый институт, присутствующий в большинстве регионов страны и оказывающий услуги как частным клиентам, так и юридическим лицам. Получить консультацию по продуктам компании, решить возникшую проблему или записаться на прием в отделение можно по телефону горячей линии Бинбанка.

Содержание

Возможности техподдержки

С помощью горячей линии можно оперативно разобраться с множеством проблем.

Горячая линия Бинбанка – это служба поддержки клиентов, доступная по бесплатному телефону.

Операторы call-центра выполняют следующие задачи:

  • предоставляют обратившимся пользователям любую интересующую информацию о продуктах и услугах компании, о способах и условиях их оформления или подключения, обслуживания и т. д.;
  • осуществляют блокировку карт в случае их утери, кражи, несанкционированного использования;
  • принимают заявки на оформление кредита и сообщают статус их рассмотрения;
  • консультируют пользователей по вопросам работы в системе интернет-банк и мобильный банк;
  • принимают жалобы, предложения и отзывы.

Вы можете позвонить в справочную Бинбанка, если вами были замечены действия злоумышленников: мошенничество с банкоматами (скиммер на клавиатуре ввода), подозрительные звонки на ваш телефон по поводу карт или счетов банка, неправильное функционирование какого-либо из сервисов и т. д.

Однако не все вопросы поддаются решению дистанционным путем.
Для осуществления некоторых действий сотрудникам банка необходимо письменное заявление клиента или оригиналы его документов.

Если в спорной ситуации клиент не получил ожидаемой поддержки по телефону, ему следует нанести личный визит в отделение Бинбанка, чтобы оставить письмо, жалобу или обращение с описанием своей проблемы.

Номера телефонов горячей линии

Клиенты банка могут осуществить даже онлайн-звонок.

В Бинбанке для горячей линии выделено несколько телефонных номеров. Для удобства клиентов они разбиты на отдельные категории: для юридических лиц, для премиум-сегмента, для получения консультаций по вкладам и т. д.

Ознакомиться с полным списком контактов Бинбанка можно на отдельной странице нашего сайта или на официальном сайте.

Каждый из номеров является многоканальной федеральной линией связи и начинается с цифр 8800, что позволяет жителю любого уголка России общаться с представителями банка абсолютно бесплатно.

Номера для физических лиц

Для частных клиентов Бинбанка выделено несколько номеров телефонов горячей линии:

  • для получения информации по общим вопросам — 8 (800) 200-50-75;
  • для консультации по условиям вкладов для физических лиц и порядку их оформления — 8 (800) 555-55-75;
  • обслуживание премиального уровня — 8 (800) 555-55-77.

Номера для юридических лиц

Для юрлиц Бинбанк предусмотрел несколько номеров телефонов.

Для юридических лиц и других представителей сферы бизнеса работают следующие контактные номера:

  • для получения консультаций по общим вопросам – 8 (800) 555-81-18 и 8 (495) 755-50-75 (для Москвы и регионов соответственно);
  • для размещения вкладов, рассчетно-кассового обслуживания, кредитования — 8 (495) 755-50-608, 8 (800) 200-50-75;
  • инвестиции и конверсионные операции — 8 (495) 228-33-31 и 8 (800) 500-37-20.

Линия для жителей Москвы

Для клиентов из столицы России и Подмосковья выделен отдельный бесплатный телефон горячей линии — 8 (495) 755-50-75.

Время работы поддержки банка

Call-центр готов оказать клиентам техническую и информационную поддержку круглосуточно. Работа службы не привязана к определенным часовым поясам, не зависит от выходных или праздников.

Задача банка – не упустить ни единого входящего звонка. Именно поэтому руководство банка регулярно оптимизирует работу колл-центра, чтобы операторы могли отвечать на обращения клиентов без задержки.

Если в данный момент ваш звонок не может быть принят ни одним оператором, автоответчик обязательно сообщит примерное время ожидания.

Стоимость звонка

Осуществлять звонки по номеру горячей линии Бинбанка можно совершенно бесплатно.
Это касается как жителей Москвы и МО, так и клиентов банка из отдаленных регионов.

Для звонка подходят стационарные и мобильные телефоны, а также иные устройства, поддерживающие GSM-связь (планшеты, смарт-часы).

Звонок через интернет

Вы можете осуществить онлайн-звонок на сайте компании, нажав соответствующий значок в верхней левой части экрана на любой странице.

Чтобы позвонить в справочную Бинбанка через интернет, нажмите кнопку ниже. Вам понадобится микрофон или веб-камера, подключенная к компьютеру. Обязательно разрешите доступ к микрофону для успешного звонка.

Обратная связь на сайте, в социальных сетях и через e-mail

  1. Заполните форму обратной связи на странице «Контакты банка».
  2. Задайте свой вопрос в одной из официальных групп компании в социальных сетях (их вы можете найти в подвале нашего сайта)
    .
  3. Напишите в службу приема обращений на электронный адрес [email protected]

Некоторые вопросы банк расценивает как строго конфиденциальные, поэтому ответ на них можно получить только по телефону при предоставлении кодового слова либо в отделении при предъявлении паспорта.

Бинбанк является достаточно известным банком. Филиалы расположены практически во всех городах. Как и многие другие учреждения существует горячая линия для информирования клиентов об услугах, оказываемых банком.

По горячей линии Бинбанка можно узнать информацию о том как оформить продукт или получить консультацию по действующему продукту. Горячая линия работает круглосуточно (или указать время работы горячей линии).

Номера горячей линии Бинбанка

  • Номер горячей линии — 8-800-200-50-75
  • Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-555-81-18, +7 (495) 755-50-75
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 755-50-75
  • Для юридических лиц — 8-800-200-50-75, +7 (495) 755-50-75

Горячая линия для юридических лиц

  • 8 800 200-50-75 горячая линия Бинбанка для клиентов проживающих в регионах

Все свои вопросы клиенты Бинбанка задают по двум основным телефонам.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию Бинбанка бесплатный. Это касается как Московских клиентов, так и для проживающих в регионах.

Альтернативные каналы связи

Связаться с представителями банка можно с помощью электронной почты [email protected]

В письме нужно указать какой способ ответа от банка предпочтителен. Ответить могут в письменной форме на электронную почту или перезвонить по указанному телефону.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив на горячую линию клиент может узнать одобрена ли его заявка на кредит, какие вклады действуют в банке на данный момент, какие типы карты можно открыть в банке, как заблокировать карту в случае кражи или потери, проконсультироваться по работе с интернет-банком и многие другие.

В каких случаях поддержка не поможет?

Чаще всего специалисты банка отвечают на все вопросы клиента и помогают сориентироваться в выборе услуг. В случае спорных вопросов могут посоветовать подойти в ближайший офис.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Ответа оператора обычно ожидают до 10 минут. Специалисты работающие на горячей линии компетентны, поскольку работают в банке долгий период времени. Они знают весь спектр услуг, предоставляемых банком на текущий момент.

Отзывы о горячей линии

Клиенты Бинбанка отзываются о горячей линии хорошо. Круглосуточная работа без выходных дней, наличие второго номера для проживающих в Москве позволяет дозваниваться очень быстро. Сотрудники банка очень вежливы, подробно разъясняют различные услуги, оказываемые банком. То что звонок бесплатный тоже является положительным моментом.

Структура меню горячей линии Бинбанка

  • 1. Оформление продукта Бинбанка.
  • 2. Консультация по действующему продукту.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации