Источник ошибки Service Control Manager (7000, 7001, 7023, 7024, 7036) – как исправить

QWPRC-7101

Код ошибки 7101 при проведении платежа – это банальный сбой перевода. Встречается все чаще, при том, в обоих направлениях. Предположительно причиной является сервер компании – в последнее время они сильно сбоят. Чаще всего ошибка происходит в регионах с ограниченным функционированием Qiwi.

Чаще всего решить проблему помогает выполнение переводов при помощи “Виртуальной карты Киви”. В некоторых ситуациях рекомендуется подождать с переводом в течение 30-36 часов. Ошибка сохранилась? Тогда обязательно нужно писать в саппорт по данной ветке – https://qiwi.com/support/payment/problems. Нюансов при данном сбое может быть много, поэтому нужно обязательно обращаться в саппорт.

Ошибка QWPRC-1018

Код 1018 «Пул номеров страны не активен» – это сообщение, которое говорит, что данный формат номера не поддерживается. Проблема возникает при регистрации. Ее причиной является то, что электронный кошелек Киви работает лишь для нескольких стран. Если же попробовать зарегистрировать пользователя с номером телефона другого государства, то сбой 1018 непременно появится.

В каких странах работает Киви:

  • РФ;
  • Казахстан;
  • Бразилия;
  • США;
  • Румыния;
  • Молдова;
  • Иордания;
  • Республика Беларусь (ограниченный режим платежей).

Чтобы исправить ошибку: проверьте указанный номер, обновите страницу, смените браузер. Вполне логичным решением будет зарегистрировать счет на номер мобильного телефона поддерживаемой страны.

Ошибка 1021

QWPRC-1021 – пользователь ограничен на исходящие платежи. Происходит это при попытке зайти в аккаунт с другой страны или города и многих других ситуаций. Блокировка накладывается системой автоматически в результате определенных условий использования кошелька, или же вручную, представителем Службы безопасности сервиса при подозрении на взлом, нарушение пользовательского соглашения, мошенничества и т. п.

Если счет заблокирован в результате подозрения, то вам понадобятся:

  • скан паспорта и всех его отдельных страниц;
  • договор с оператором;
  • предоставление сканов документов;
  • подача заявления на разблокировку на сайте Киви.

Обратите внимание, что в некоторых случаях сотрудники Qiwi могут попросить пройти верификацию в аттестованных точках с тем же набором документов.

Проблема QWRPC-300

QWPRC-300 – код ошибки говорит о возникшей технической неисправности на сервере. В такой ситуации ограничение может иметь временный характер или же одноразовый. Как правило, ошибка появляется при попытке перевести деньги или залогиниться на сайте. Как правило, подобная проблема решается без привлечения помощи со стороны службы поддержки.

Что нужно сделать:

  1. Проверить корректность вводимых данных.
  2. Попробовать залогиниться и ввести данные при помощи другого браузера.
  3. Если речь о переводе, то можно попробовать терминал.
  4. Ничего не помогло – подождите несколько часов.

Ошибка 319 в Киви

QWPRC-319 – ошибка, связанная с неверными реквизитами или проблемами платежа. Как правило, возникает в тех случаях, когда суммы на счету не хватает (возможно, имеет место комиссия) или допущена ошибка при вводе номера адресата (лишние или недостающие символы). Выполнить перевод самому себе тоже нельзя, и при попытке выдаст такой вот код ошибки.

Решение проблемы: проверить поля ввода и убедиться в их корректном заполнении. Можно все это выполнить в другом браузере.

Проблема QWPRC-705

Код 705 – достигнут ежемесячный предел переводов в оба направления. В стандартных случаях этот порог равен 200 тыс. рублей. Если речь о минимальном статусе, то здесь порог всего 40 тыс. рублей.

  1. Чтобы решить проблему необходимо повысить статус своего аккаунта на более высокий уровень, а для этого, как минимум, потребуется верификация личности.
  2. Есть вероятность, что данная ошибка выпадет при сбое в работе сервера, когда лимит еще не достигнут. В этом случае необходимо подождать, пока неполадки устранят или же обратиться в службу поддержки.

Код ошибки 7100

QWPRC-7100 – сбой при пополнении через банковскую карту. Как правило, носит временный характер. Это сообщение указывает на ошибку со стороны серверов сервиса Qiwi. Проблема решается уменьшением размера перевода (разбить его на 2, 3 и более раз), а также обращением в службу поддержки по вопросу переводов – qiwi.com/support.

Решение по коду 7602

QWPRC-7602 – проблема при взаимодействии между электронным кошельком Киви и банковскими картами. Возникает в обоих направлениях. Чтобы решить проблему рекомендуется использовать виртуальную карту.

Код QWPRC-7700

Этот сбой означает, что используемый вами провайдер заблокирован. Подобное явление встречается довольно редко. Ошибка может появляться при блокировке доступа со стороны Qiwi или же со стороны провайдера, который по каким-то причинам запрещает доступ к сервису. С подобным явлением обычно сталкиваются жители Республики Беларусь, а также пользователи, которые пытаются зайти на сайт Qiwi из стран, не входящих в перечень поддерживаемых. Как уже говорилось, данное явление не носит массовый характер и встречается в единичных случаях.

  1. Если ожидание не решает проблему, нужно попробовать другое интернет-подключение с другим провайдером.
  2. Опробуйте момент с подключением VPN сервисов

Советуем выполнить следующее

Итак, в данной статье установлено, что ошибка QWPRC в Киви возникает и по вине пользователя, и по вине сервиса и носит разный характер источников. Чтобы исключить ошибку со своей стороны, а значит, сэкономить время на ожидание и поиск ответов, рекомендуем выполнить следующие простые действия.

  1. Перезапустить браузер.
  2. Обновить браузер с последующим перезапуском.
  3. Очищение временных файлов и мусора. Рекомендуется проводить комплексную чистку компа утилитой CCleaner или аналогами.
  4. Проверить систему на вирусы, даже если речь о мобильном девайсе.
  5. После этого отключить защитное ПО и попробовать совершить операцию.
  6. Если ничего не помогло — перезагрузить ПК или лаптоп.

Другие полезные советы.

  1. Нередко, служба поддержки рекомендует подождать несколько часов, пока не будет устранена причина ошибки.
  2. Пользуйтесь виртуальной картой – здесь ошибки встречаются реже.
  3. Получите аккаунт с более высоким статусом – персонифицируйте свои данные (паспорт, снилс) для кошелька.
  4. Попробуйте другой браузер.
  5. Не забывайте об альтернативных устройствах — мобильном приложении и терминале.

И напоследок, самый главный и важный совет – если у вас ошибка QWPRC в Киви висит долго, то первым делом нужно сообщить о ней в саппорт и следовать именно его инструкциям. Только служба поддержки может проанализировать ваш аккаунт и выдать важную информацию о причине сбоя и его исправлении.

Код ошибки: QWPRC-300

Это «техническая ошибка» и она наиболее распространена в платежной системе. Она может возникать при транзакциях, либо во время активации аккаунта. Для начала попробуйте проверить правильность вводимых данных и реквизитов, если это перевод/пополнение, и, соответственно, правильность данных при авторизации. Также советую попробовать операцию в другом браузере на вашем устройстве — тут соль в том, что свой рабочий браузер пользователь может захламить до предела (расширения, кэш, куки, плагины).

  • Опробуйте провести операцию через терминал.
  • Если уже ничего не помогает, то, скорее всего, ошибка со стороны сервера и от вас требуется ожидать несколько часов.

QWPRC-7101

В последнее время люди чаще всего жалуются на появление сбоя 7101 в Киви. Эта «ошибка проведения платежа» может возникнуть при любом переводе с банковской карты на кошелек и наоборот. Чаще всего такие сбои со стороны системы и являются временными, но вы можете опробовать сменить ваш браузер.

  • Другое дело, если вы превысили лимит переводов — техподдержка в таком случае советует подождать около 30 часов, а после вновь попробовать.
  • С этой же ситуацией часто сталкиваются и пользователям из стран, где сервис Qiwi работает в ограниченно режиме, например Беларусь. В таком случае, нужно делать перевод не с кошелька на карту, а с «Виртуальной карты Qiwi» на банковскую карту.
  • Пишите в суппорт по ветке проблемы с платежами.

QWPRC-7100

В этом случае сервис пишет — «Оплата с помощью банковской карты временно недоступна». Тут ситуация не совсем ясна — поддержка Qiwi в таких ситуациях указывает источником ошибки банк, они же, в свою очередь отправляют назад.

  • Помимо этого, советуют стандартно сменить браузер, либо подождать до 30 часов.
  • Многие отмечают, что нужно уменьшить переводимую сумму, например, переводить не сразу 500 руб, а два раза по 250.
  • Пишите в суппорт по ветке Банковские карты.

QWPRC-1018

Пояснение к данному сбою следующая «Пул номеров страны не активен». Обычно такое возникает, если вы хотите создать свой кошелек в стране, где сервис Qiwi не активен (не работает, заблокирован). Ввиду этого любой телефонный номер этой страны (пул номеров) не поддерживается. Система официально работает в России, Казахстане, Молдове, Румынии, США, Иордании, Бразилии и частично в Беларусии.

  • Проверьте правильность формата вбиваемого номера.
  • Смените браузер на другой, главное обновленный до актуальной версии.
  • Бывает момент, когда пользователь пытается регистрироваться на сайте сервиса Киви для другой страны, что также вызовет сбой 1018. Например, пользователь Казахстана должен регистрироваться на ресурсом qiwi.kz.

QWPRC-1021

Это ограничение на исходящие платежи означает что кошелек заблокирован. Чаще всего причиной выступает отсутствие документальной идентификации хозяина кошелька в системе. Вам нужно пройти верификацию — выслать скан-копии паспорта, прописки (возможно запросят нотариально подтвержденные копии), договор с мобильным оператором. Такая верификация вам позволит:

  • увеличить лимит кошелька и повышает сумму предельного баланса;
  • вы можете совершать покупки на зарубежных сайтах и игровых сервисах;
  • упрощается схема переводов на счета и карты банков.

Для уточнения данной ситуации, обязательно пишите в поддержку по вопросам разблокировки.

QWPRC-319

Платеж невозможен — такой сбой появляется в случае, когда у вас недостаточно денег на счету кошелька или неверно введен его номер. В особо тяжких случаях пользователь пытается кинуть деньги на свой же кошелек — проверьте правильность заполнения реквизитов.

Заключение

Вроде как все самые популярные сбои мы рассмотрели. В конце хочу добавить — очень часто люди в поиске ответов пишут свои хелпы на форумах и различных пабликах. После этого с ними могут связываться сторонние люди с просьбой уточнить номер, суммы платежа и прочее — скорее всего это мошенники. Имейте ввиду, что специалисты службы поддержки Киви не могут иметь собственных аккаунтов и первыми не выходят на связь никогда. Все ответы вы можете получить у официального суппорта, либо в паблике ВК — QIWI Russia. На этом все.


Пользователи платежных систем могут сталкиваться с проблемами при переводе денежных средств. Например, часто в Киви можно встретить код ошибки QWPRC-1021.

Коды ошибки в Киви

Киви — одна из популярных электронных платежных систем. Пользователи даже не подозревают, что могут столкнуться с проблемами при использовании QIWI. Если знать о причинах сбоев заранее, можно избавиться от необходимости заполнять заявления, отправлять паспортные сканы или заверять документы у нотариуса.

1021

Самая неприятная, но часто встречающаяся ошибка. Описание содержит информацию, что произведена блокировка денежных средств, а использование аккаунта невозможно. В Интернете выложен ответ от представителей компании, что мера предпринимается для защиты пользователя, но по факту причины другие:

  1. Достижение лимита на балансе кошелька. Если у клиента «Минимальный» статус, легко переступить через верхнее значение, нарушив правила сервиса. Сбой решается обновлением лимитов.
  2. Клиент использовал сервис для получения нелегальных денег. Чтобы вернуть доступ к балансу, придется подтвердить факт законности средств на счету, отправить сканы документов и пройти верификацию.
  3. Киви может заблокировать пользователя, если ресурс использовался как инструмент для массовых платежей. Речь не идет даже о выходе за установленные лимиты.

До ужесточения законодательства в сфере контроля оборота денежных средств на территории России платежные сервисы пользовались большей популярностью, так как отношение государства к ЭПС было лояльным, что заметили и преступники, которые стали использовать онлайн-кошелек в мошеннических целях.

Администрация платформы стала отказываться от анонимных пользователей, придумывая лимиты и ограничения, которые не позволяют использовать весь функционал бумажника. Связать ужесточение контроля можно и с блокировками, которые часто появляются у анонимных клиентов.

Чтобы убедиться, что проблема не в исчерпанном лимите, нужно проверить уровень аккаунта и изучить историю сделок. Если превышение потолка произойти не могло, стоит думать о блокировке от службы безопасности.

Сначала пользователь должен обратиться в поддержку компании Киви. Если проблема связана с подозрительными транзакциями, придется долго взаимодействовать с администрацией. Потребуются следующие документы:

  1. Копии договора с оператором сотовой связи. Если документы предоставить невозможно, придется написать объяснительную, где указываются причины отсутствия бумаги.
  2. Фото паспорта на странице с данными пользователя и пропиской.
  3. Предоставить информацию о последних операциях, включая цели переводов.
  4. Посетить офис компании или агентов — адреса есть на сайте.

Некоторые пользователи, не осознавая серьезность совершаемых действий, начинают подделывать копии, не желая собирать бумаги. За фальсификацию документов грозит уголовная ответственность.

В Интернете есть много предложений от предпринимателей, которые способствуют решению проблемы с ошибкой 1021. С пользователя берется некоторая сумма (символическая или крупная). Третьи лица не имеют доступа к информации в компании Киви, а сотрудники заниматься решением чужих проблем не станут: верить мошенникам не стоит.

7101

«Ошибка проведения платежа», или номер 7101. Чаще всего появляется при переводах, когда задействована банковская карта. В службе поддержки советуют подождать или попробовать провести транзакцию через другой браузер.

Аналогичная проблема возникает у жителей стран, где Киви — не основная платежная система, например, в Беларуси. Опытные пользователи решают сбой платежом с виртуальной карты, а не со счета онлайн-бумажника.

300

Ошибка без четкого объяснения от администрации о причинах появления. Возникает при формировании платежей или активации учетной записи. Первое, что просят проверить в поддержке, — правильность своих данных и реквизитов.

Если информация введена верно, заходят на онлайн-бумажник через другой браузер (основной часто захламлен плагинами или расширениями, вызывающими проблемы с передачей информации).

Когда перевод срочный (времени на ожидание решения проблемы нет), стоит попробовать провести платеж через терминал. Возможно, дойти до ближайшего супермаркета быстрее, чем дождаться помощи от службы поддержки.

780

Ошибка, связанная с подозрениями в сторону пользователя. Сумма перевода не важна. Служба безопасности без объяснения причины отменяет транзакцию, а аккаунт пользователя отправляется в бан, где пробудет ближайшие несколько месяцев. Поддержка не будет вести диалог с клиентом. Единственный вариант — писать на почту. В лучшем случае у пользователя попросят фото с паспортом и договор от оператора сотовой связи. Если предоставленной информации недостаточно, придется обратиться к нотариусу и посетить офис Киви.

7100

Текст ошибки выглядит следующим образом: «Оплата с помощью банковской карты временно недоступна». Техподдержка от Киви бессильна. Пользователям рекомендуют выполнить следующие действия:

  1. Поменять браузер, очистить куки, кэш, отключить лишние плагины и расширения.
  2. Изменить сумму перевода, отправив деньги двумя равными транзакциями.

Если советы не помогают, продолжают диалог со службой поддержки.

319

Самая безобидная ошибка, которая указывает на недостаток денежных средств на балансе пользователя. Если это не так, просят проверить правильность введенного номера получателя — возможно, аккаунта у Киви нет. Некоторые люди пытаются отправить деньги самому себе. Операция бессмысленна и невозможна, так как вместо подтверждения транзакции пользователь получит сообщение с ошибкой 319.

Другие

Отдельно стоит рассмотреть ошибку QWPRC-1018. Сообщение: «Пул номеров страны не активен». Произойти сбой может, если кто-то пытается создать аккаунт, например, в Польше. Местные номера не воспринимаются системой, регистрация отклоняется.

Если пользователь уверен, что находится в стране, где ПС Киви доступна для использования, проверяют формат номера или меняют браузер. Домен сайта обязан совпадать с местом пребывания. «RU» актуален для России, а «KZ» — для Казахстана.

Основные причины возникновения сбоев

Основная причина появления ошибок — некорректность использования сервиса или помарки при осуществлении переводов. Пользователи должны быть внимательнее и не нарушать законы РФ.

Некоторые клиенты стараются обойти QIWI, забрав аккаунт обратно через посредников. Деньги все равно закреплены за пользователем, и если человек не виноват в блокировке или ошибке, средства вернутся и без участия третьих лиц.

Что делать

Часто люди находятся в отчаянии, думая, что деньги безвозвратно потеряны. За помощью обращаются к поисковым страницам, которые переадресуют пользователей на форумы. Услуги в темах с обсуждением предлагают только мошенники. Вы можете обратиться за поддержкой к администрации ресурса только через официальный сайт или группу в ВК.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации