Содержание
25 мая 2017
Привет!
С момента запуска в России платежной системы Android Pay прошло буквально пару дней, но за эти пару дней в сети появилось огромное количество тех, у кого сервис не работает. Причем у части из этих «счастливчиков» выполнены все требования, которые Google в целях безопасности предъявляет к устройству, на котором планируется использования Android Pay. Это неприятно, но неудивительно, так как практически ни один запуск сервисов подобного масштаба не обходится без шероховатостей, которые должны быть устранены компанией в самое ближайшее время (мы в это верим).
Совсем другое дело — несоблюдение условий:
- прошивка должна быть стоковой и содержать стоковое ядро и recovery.
- на устройстве должен отсутствовать корневой доступ (root).
При несоблюдении этих условий, запуск Android Pay не состоится и вам предстанет такая картина:
Если же вы хотите использовать Android Pay, но при этом не хотите отказываться от кастомной прошивки и прав суперпользователя (они же root), то пытливыми умами уже придуман способ обойти это ограничения. Необходимо скрыть от Androig Pay наличие root (не работает на устройствах линейки Pixel).
Сделать это можно с помощью утилиты Magisk.
Для использования этой утилиты:
- У вас должен быть установлен Android 5.0 и выше на стоковой прошивке. Если у вас кастомная прошивка, то необходимо отредактировать строки ro.build.description
и ro.build.fingerprint
в файле /system/build.prop
, чтоб совпадали с официальной версией прошивки вашего устройства. Если этого не сделать, то скорее всего программа не пройдет проверку SafetyNet и вы увидите такую картину:
- Должен быть разблокирован загрузчик (позволяет устанавливать кастомное recovery), и если это не так, разблокируйте его, обратившись, например на форум 4pda, в тему прошивки своего устройства.
- На устройстве должны быть получены права суперпользователя либо с помощью оригинального несистемного SuperSU, либо с помощью MagiskSU.
Если же рут на устройстве получен с помощью других утилит (что чаще всего и бывает на кастомных прошивках), то для начала необходимо будет его удалить, и установить один из двух вариантов root — несистемного SuperSU, либо с помощью MagiskSU.
Проще всего удалить неподдерживаемую версию root можно используя специальный скрипт, который можно найти на форуме 4pda, либо на сайте-первоисточнике xda-developers.com.
Данный скрипт поддерживает удаление следующих версий root:
- SuperSU System
- SuperSU Systemless
- Koush’s SuperUser
- phh’s Superuser
- ROM su binaries
Чтобы применить скрипт, вам необходимо сохранить скачанный выше архивный файл в память смартфона, затем зайти в режим recovery (смотри в теме прошивки своего телефона), и произвести установку данного файла с помощью пункта «instal zip from «место сохранения файла»
.
После этого можно
- Устанавливаете/обновляете Magisk Manager из Google Play или отсюда: MagiskManager-v4.3.3.apk ( 3,44 МБ )
- Устанавливаете/обновляете Magisk из самой программы Magisk Manager-a, перезагружаете девайс.
После этого в MagiskManager должна отображаться следующая картина:
Необходимо пройти проверку профиля CTS (SafetyNet), для этого необходимо тапнуть на серую область снизу. В случае успешной проверки у вас отобразится следующее:
В случае, если не получится установить Magisk из приложения, то можно перезагрузить устройство в режиме recovery и выполнить установку скачанного zip-файла Magisk-v12.0.zip
из папки программы.
Когда утилита Magisk успешно установлена на ваше устройство, делаем то, для чего она и была установлена — скрываем root от Android Pay. Для этого необходимо запустить Magisk Manager и в настройках активировать пункт Magisk Hide. Затем перезагрузить устройство.
Затем снова открываем Magisk Manager. Если все сделано правильно в боковом меню появится раздел Magisk Hide. После его выбора на экране откроется список приложений и сервисов, где нужно найти и активировать Android Pay.
Отмечаем в списке Android Pay, перезагружаемся и наслаждаемся работающим сервисом. который не видит root.
имейте ввиду, у многих Magisk Hide вызывает повышенный расход батареи. Такой эффект часто встречается на устройствах Xiaomi.
Более подробную инструкцию по установке можно найти в теме приложения на форуме 4pda
.
Не удалось настроить бесконтактную оплату – частая проблема пользователей, которые используют NFC. Данная проблема может возникать вне зависимости от того, какой оплатой пользуется пользователь, однако для ее решения достаточно пары простых действий.
Требования к смартфону
Перед тем как произвести платеж, необходимо проверить соблюдение следующих требований:
- Android и Samsung. Необходимо, чтобы на смартфоне была предустановлена ОС версии Android 5.0 и выше. У обладателя Самсунг нужно сверить гаджет со списком поддерживаемых устройств. На «умных» часах должен стоять Android Wear 2.0. Для Самсунг Пей должны использоваться Gear Sport и S3.
- Apple. Сверить свой Макбук, айФон, айПад и Эпл Вотч со списком поддерживаемых устройств на сайте.
- Наличие NFC на гаджете.
- В том случае, если устройство китайского производства, к примеру Xiaomi, на нем должна стоять глобальная прошивка и идентификатор.
- На гаджете должны быть заблокированы загрузчик и рут права.
Технология NFC в смартфонах
Проблемы со смартфоном
Большинство ошибок бесконтактных сервисов связаны со смартфонами, рассмотрим наиболее распространенные из них:
-
Обнаружен режим суперпользователя, бесконтактная оплата отключена.
Ошибка заключается в использовании рут прав. Чтобы избавиться от них, необходимо установить приложение на смартфон или ПК и в несколько кликов отключить права. -
С этого устройства нельзя производить транзакцию.
Убедитесь, что гаджет соответствует вышеперечисленным требованиям. -
Зависло приложение или не отвечает.
Подождите, пока оно отвиснет. Если ситуация повторяется, переустановите его с официального магазина Гугл Плей. -
Не работает.
Проверьте заряд устройства. При низком заряде оно может не осуществлять платежи.
Трудности с банком
Еще одна сложность, из-за которой перестал работать сервис.
Разберем часто встречающиеся из них:
- Не подключается карточка при настройке бесконтактного сервиса. Возможно, банк не поддерживается. Перейдите на официальный сайт и удостоверьтесь в этом.
Все существующие сервисы не поддерживают электронные деньги, к примеру, Киви.
- Не производится транзакция. Причина, почему это происходит, одна. Карточка заблокирована, либо на ней отсутствуют деньги. Перепроверьте баланс. Если карточка заблокирована, обратитесь в поддержку банка.
Росбанк и Android Pay
Проблемы розничного магазина
Может случиться, что ошибки платежей не зависят от пользователя.
Тогда они связаны с магазином, где производится транзакция:
- Терминал пищит, но платеж не производится. Сложности связаны с терминалом. Обратитесь к администратору или кассиру.
- Иногда перестает работать. Обратитесь к инструкции по использованию. Советуем при неконтактных платежах подносить устройство максимально близко. Ошибка также может быть связана с терминалом, обратитесь к администрации.
Оплата на сайтах и в приложениях
Разные виды сервисов платежей поддерживают сайты и приложения.
Здесь также могут возникнуть некоторые проблемы:
- При нажатии кнопки для платежа происходит долгая загрузка.
- Проблемы с банком или карточкой. К примеру, с картой Мир. Обратитесь в поддержку.
Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.
Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?
Почему не работает кошелек Киви
Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.
Причин для поломок может быть несколько:
- проблемы со стороны клиента;
- сбои у посредников;
- отказ в работе терминала;
- технические ошибки со стороны платежной системы Киви.
Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.
Проблемы со стороны клиента
Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:
- браузер блокирует сайт qiwi.com;
- пользователь забыл логин/пароль;
- кошелек заблокирован;
- неправильные действия при проведении платежа.
Браузер не загружает сайт
Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.
Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление.
В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.
Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.
Неправильный логин/пароль
Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.
Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.
- Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
- Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
- Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.
Пользователь заблокирован
Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви.
Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.
Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).
Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:
- копии всех страниц паспорта;
- договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
- записка с комментариями к ситуации;
- дополнительные справки при необходимости.
Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.
Ошибка платежа
Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов.
Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.
Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.
Сбои у посредников
Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.
Возможные проблемы и пути их решения
- Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
- Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
- Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.
Сбои в работе терминалов
20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.
Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:
- разрыв интернет-соединения;
- выход их строя аппаратуры;
- обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.
Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.
В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.
Ошибки со стороны платежной системы
Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.
Возможные ошибки следует разделить на две группы:
- Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
- Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.
Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.
При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.
Видео: Почему не работает QIWI.