Как проверить баланс Киви кошелька в личном кабинете или по номеру телефона

Чек Киви (квитанция) ― своеобразный документ, который подтверждает факт оплаты вне зависимости от способа внесения денежных средств (через терминал или онлайн). Пользуясь услугами известного платежного сервиса Киви, каждый клиент доверяет собственные деньги третьей стороне в полной уверенности зачисления денег на нужный счет.

Компания QIWI тщательно следит за безопасностью проведения сделок — хищение внесенных средств практически исключено. Однако в силу разных причин перевод может приходить с большой задержкой или не прийти вовсе, особенно при работе с терминалом. Важно знать о способах проверки киви-платежей.

Способы проверки зачислений и особенности

В случае задержки платежа человек неминуемо начинает беспокоиться о бесследном исчезновении денег. Возможность узнать статус транзакции ― настоящее спасение для пользователей, желающих быть в курсе передвижения финансов. Сервис Киви предлагает 3 надежных способа проверки платежа Киви:

1. Личный кабинет. Перед тем как проверить киви-кошелек, следует убедиться в наличии электронного киви-чека.
2. Звонок в клиентскую киви-службу.
3. Онлайн-запрос через официальный сайт Киви.

Первый способ идеально подходит для ситуаций, когда у пользователя сохранен чек QIWI. Бывает, что человек выбросил квитанцию, не дождавшись зачисления денег, хотя в документе сказано о необходимости обязательно сохранения. Игнорирование правила приводит к тому, что остается меньше возможностей отследить статус платежа.

Обращение в онлайн-поддержку (проверка без чека)

Если у пользователя отсутствует чек, но необходимо срочно проверить состояние платежа Киви сервис, следует обратиться в службу поддержки. Необходимо посетить официальный ресурс QIWI и авторизоваться в Личном кабинете. В профиле предусмотрена опция «Помощь».

При нажатии на пункт «Обращение в поддержку» открывается онлайн-форма, где заполняются следующие пункты:

1. Дата платежа.
2. Ориентировочное время оплаты.
3. Номер счета/телефона.
4. Номер терминала.
5. Оператор (поставщик услуг).
6. Сумма.
7. Описание проблемы.
8. Контактная информация (email, номер телефона).

Поля онлайн-заявления нужно заполнять корректно и очень внимательно, в противном случае выполнить проверку транзакции Киви будет невозможно. Время обработки запроса ― до 3 дней. Ответ заявителю придет на указанный адрес электронной почты. Как проверить киви-транзакцию по номеру телефона, рассказано далее.

Проверка статуса транзакции Киви через телефон

Пользователи, оказавшись в затруднительном положении, часто «ломают» голову, как проверить статус платежа QIWI по телефону. Ответ прост: в нижней части документа об оплате указан номер телефона справочной службы 8-800-707-77-59
.

При разговоре со специалистом главное — предоставить для проверки код (номер) транзакции, который указан в любом бумажном и электронном чеке киви-кошелька. Если квитанция отсутствует, нужно сообщить номер киви-бумажника, размер перевода, время и дату внесения денег, номер платежного устройства (пункт «Информация» в меню терминала). Как правило, указанных сведений хватает для получения исчерпывающей информации о статусе платежа.

Проверка перевода Киви посредством QR-кода

Проверить статус операции можно через QR-код, который отображается на дисплее платежного аппарата либо указывается на квитанции оплаты. При сканировании изображения пользователь мгновенно получает сведения о транзакции. Если скан отправить на адрес gr@QIWI.com

, ответ придет на электронный ящик клиента.

Проверка транзакции QIWI через Личный кабинет

Официальный ресурс qiwi.com ― максимально простой способ узнать статус платежа Киви при наличии чека об оплате через терминал. Необходимые шаги для проведения проверки в границах сервиса:

1. Пройти авторизацию на сайте и выбрать функцию «Помощь».
2. Кликнуть «Проверить платеж на терминале».
3. Указать требуемые сведения (номер платежного устройства, дату платежа, номер телефона и транзакции Киви) из квитанции.

После нажатия кнопки «Продолжить» запрос будет принят к исполнению. В дальнейшем отобразится новое окно со сведениями об операции. При появлении системного сообщения о ненайденном переводе следует еще раз удостовериться в корректности внесенного номера бумажника Киви. Если неточности отсутствуют, дальнейший шаг по проверке платежа QIWI ― обращение в службу техподдержки.

Согласно регламенту, сервис Киви вправе обрабатывать поступающие переводы в срок до 3 банковских дней. Если деньги не пришли раньше указанного времени, рекомендуется не паниковать и дождаться окончания отведенного срока. Важно учитывать вероятную задержку проведения транзакций, к примеру, при оплате кредита, чтобы избежать просрочки.

Вероятные причины отсутствия зачислений

Случаи, когда не прошел платеж Киви, встречаются крайне редко. Среди причин отклонения платежных операций наиболее часто встречаются следующие явления:

1. Зависание средств в системе. Деньги зачислены на счет ПС Киви, но до клиентского баланса еще не дошли. Варианты решения: обратиться в службу поддержки либо запастись терпением и выждать положенные три банковских дня.
2. Системный сбой в платежном устройстве.
3. Неверно указанные реквизиты адресата.
4. Превышение максимально допустимого лимита (суточного/месячного) денежных средств со стороны пользователя.
5. Отклонение переводимых денег получателем.
6. Профилактические работы.
7. Временное отсутствие интернет-соединения.

Чек Киви заслуживает особого внимания. Реквизиты документа должны целиком совпадать с номером QIWI-кошелька, на который отправлены деньги. При неправильном вводе всего лишь одной цифры отправленные средства система зачисляет другому лицу. В таком случае настоятельно рекомендуется оперативное обращение в техподдержку.

Подделка чека Киви

Некоторые предприимчивые лица промышляют мошенничеством, пытаясь оформлять киви-квитанции в неподключенных к сети либо неработающих терминалах согласно общепринятым стандартам. В документе указаны все сведения, даже несуществующий код транзакции (платежа). Специалисты службы поддержки жестко пресекают попытки поживиться легкими деньгами и блокируют аккаунты лиц, которые обращаются с «липовыми» квитанциями Киви.

Компания Киви постоянно совершенствует качество обслуживания, поэтому процесс предоставления пользователю нужных сведений об услугах, чеках и платежах максимально упрощен и доступен. В режиме реального времени пользователь может самостоятельно или через службу поддержки выполнить проверку перевода даже в условиях отсутствия чека, воспользовавшись одним из предложенных способов.

Сегодня Qiwi представляет собой одну из наиболее быстрых и удобных платежных систем на просторах СНГ. Пополнить свой или чужой кошелек можно массой различных способов. К сожалению, иногда это обилие возможностей становится причиной технических сбоев, из-за чего возникает необходимость проверять статус транзакций в Qiwi.

Проверка по чеку через официальный сайт Киви

Проще и быстрее всего проверить статус Qiwi платежа с помощью чека, который выдается при пополнении кошелька в терминале самообслуживания.

Для этого необходимо:

1. Перейти на официальную страницу проверки платежа «info.qiwi.com».
2. Теперь остается правильно заполнить все поля в появившейся форме и нажать кнопку «Проверить».
3. После этого необходимо подождать автоматического обновления страницы, где появится результат проверки.

Обычно на обработку процесса уходит несколько секунд, но в зависимости от скорости интернета и загруженности серверов платежной системы иногда операция может занимать более одной минуты.

Вся необходимая информация для заполнения содержится на чеке. Придется сильно постараться, чтобы перепутать или неправильно ввести данные, так как при выборе поля на изображении чека появляется подсказка.

Проверка без чека путем обращения в онлайн-поддержку

К сожалению, пользователи не всегда имеют возможность проверить статус транзакции с помощью чека. Никто не застрахован от потери важной квитанции, к тому же терминал может и вовсе ее не выдать. Для проверки статус платежа Qiwi без чека необходимо перейти по ссылке снизу и обязательно заполнить поля с красными звездочками.

Проверка статуса платежа Киви по телефону

Проверить статус Qiwi-платежа можно и без доступа к интернету. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки платежной системы, номер которой указан внизу чека. Связавшись с оператором, вам необходимо сообщить ему реквизиты, указанные в квитанции с терминала.

Отследить платеж в личном кабинете

После авторизации в сервисе необходимо зайти в раздел «История», после этого потребуется выбрать дату осуществления операции и затем информация о платеже отобразится автоматически в самой подробной форме.

Причины отсутствия зачисления

Большая часть операций в платежной системе Киви происходит без каких-либо проблем, однако от технических сбоев и неисправностей никто не застрахован. Основные причины отсутствия зачисления:

Средства «зависли» в системе

Средства поступили на счет платежной системы, но на ваш счет еще не пришли. Чтобы такая проблема решилась максимально быстро, нужно сообщить в техподдержку максимум информации либо просто подождать еще какое-то время.

Системный сбой в работе терминала

Многие компании работают с системой Qiwi на условиях франшизы, поэтому не всегда решение проблемы зависит от сотрудников компании Киви. На любом платежном терминале должен быть номер технической поддержки компании, на который следует позвонить для решения проблемы.

С развитием электронной коммерции популярность платежных интернет-систем только набирает обороты. Так, пользователи сервиса Qiwi имеют возможность оплачивать счета, совершать покупки, переводить средства и выполнять десятки других операций в считанные секунды. Универсальность Qiwi Wallet подтверждается также тем, что пользователи могут узнать свой баланс Qiwi несколькими способами, в том числе без доступа в сеть. В нашей статье пойдет речь о том как проверить баланс Киви кошелька всеми доступными способами.

Способы проверить баланс Киви кошелька

Для удобства участников платежной системы существует несколько методов проверки баланса Qiwi Wallet, при этом пользователю даже не всегда требуется выход в интернет. Посмотреть состояние счета в режиме онлайн можно следующими способами.

• в личном кабинете на официальном сайте;
• с помощью мобильного приложения для Android или Apple;
• с компьютера в приложении для Windows.

Для тех, кто не имеет возможности выйти в сеть, предусмотрены СМС-команды. Далее опишем инструкции по каждому способу в деталях.

Проверка баланса на официальном сайте

Прежде чем узнать состояние счета в платежной системе Киви, пользователю необходимо пройти авторизацию на официальном сайте . Только попав в свой личный кабинет можно получить информацию о собственных средствах.

Баланс кошелька отображается в верней части экрана, прямо над строкой поиска. В этом месте выводится информация о состоянии основного счета Киви, который автоматически пополняется при внесении средств на кошелек. Однако пользователь имеет право открыть 3 дополнительных счета в иных валютах, и каждый из них может быть выбран в качестве основного.

Если нажать указателем мыши в любом месте строки с балансом, выпадет список дополнительных счетов, а также кнопка меню для перехода к работе со счетами.

Узнаем баланс через мобильное приложение

Еще один способ это мобильное приложение. Приложение в телефоне это настоящий карманный кошелек Киви. Проверить баланс можно в любое время при условии наличия выхода в интернет.

Приложение для Android

Для операционной системы андроид существует отдельное приложение на ваш смартфон.

1. Ищем приложение Qiwi Wallet под Android и скачиваем его;
2. Запускаем приложение и авторизуемся;
3. Придумываем проверочный код для дальнейшего запуска кошелька.

Состояние счета Qiwi будет отображаться в верхней части экрана. Чтобы получить информацию о счетах в другой валюте, достаточно нажать на строку с балансом, чтобы выпал соответствующий список.

Приложение для iOS

Функционал приложения Киви для телефонов Apple ничем не отличает его от приложений для других платформ. Разницу можно заметить лишь в дизайне программ. Как и при работе с приложением для Android, чтобы узнать баланс счета Киви, необходимо выполнить простую последовательность действий ниже.

1. Скачать программу Qiwi для iPhone в Apple Store;
2. Пройти процедуру авторизации;
3. Придумать пароль для защиты личных сбережений;
4. Зайти в приложение и проверить баланс – он отобразится прямо посередине экрана.

Приложение для Windows

Аналогичным образом можно получить информацию о счетах в QIwi и владельцам телефонов на платформе Windows Mobile. Многие пользователи Qiwi Wallet предпочитают пользоваться специальным приложением Киви для Windows, вместо того, чтобы заходить в личный кабинет через браузер. Приложение обладает рядом преимуществ, обеспечивающих комфортную работу с электронными валютами. Разумеется, и в этой программе можно получить информацию о состоянии счетов.

После прохождения процедуры авторизации, баланс отображается на главном экране приложения в верхнем левом углу. Пользователю также будет доступна информация о дополнительных счетах, если он наведет указатель мыши на стрелку рядом с балансом.

Проверка баланса Киви без доступа в интернет

Даже сегодня доступность интернета иногда подводит пользователей Киви-кошелька, так как время от времени любой Интернет-провайдер проводит профилактические работы. Что делать, если необходимо срочно узнать баланс Qiwi, а выхода в сеть нет?

Оказывается, Киви предоставляет своим пользователем информацию о балансе кошелька по СМС . Достаточно отправить слово «Balance» на короткий номер 7494, и ответ не заставит себя ждать.

С помощью короткого номера 7494 сервис Qiwi Wallet предоставляет и иные возможности управления кошельком. С полным списком можно ознакомиться . СМС не бесплатные! Стоимость указана на сайте Киви.

Итоги

Сервис Киви предусмотрел несколько способов проверки баланса кошелька, чтобы каждый пользователь имел возможность выбрать наиболее комфортный для него лично. Для того чтобы воспользоваться каждым из способов, приходится пройти авторизацию, что подтверждает защищенность личных данных участников платежной системы. Проверка состояния счета при помощи СМС-команды также является удобным инструментом при отсутствии выхода в интернет, но за эту услугу придется заплатить.