Как самостоятельно проверить, зачислен ли платеж – Онлайн-поддержка

Участники системы могут уточнить результаты совершенных операций несколькими способами. По приходным операциям информация запрашивается в онлайн и офлайн режимах. Чтобы проверить поступление сразу после совершения операции, необходимо знать о всех вариантах как посмотреть историю платежей в Киви, или же просто подключить СМС-оповещения.

Подключение смс-информирования

Это самый удобный способ контроля над балансом кошелька. Информация по приходным и расходным операциям предоставляется пользователям в смс-сообщении, поэтому дополнительного уточнения не потребуется. Данные поступают только после исполнения операции.

К примеру, на кошелек пользователя была переведена определенная сумма. Как только деньги поступают на счет кошелька, пользователь получает смс-сообщение. В теле сообщения отмечаются: сумма поступления, реквизиты адресанта, дата и время операции. Таким образом, владельцу кошелька не придется проверять состояние платежа вручную.

СМС-информирование на Киви по приходным операциям не является обязательной услугой. Участники системы подключают опцию по своему усмотрению, так как она является платной. Чтобы получать автоматические отчеты обо всех совершаемых операциях, пользователю нужно совершить следующие действия:

1. Войти в кошелек QIWI. Управление аккаунтами осуществляется только через официальный сайт системы. В мобильном приложении подключение некоторых опций недоступно.
2. На стартовой странице личного кабинета необходимо открыть список под своим профилем. В списке выбирается вкладка «Профиль». Через нее пользователь управляет своим аккаунтом.
3. На странице управления необходимо поставить галочку напротив описания опции. СМС-информирование оказывается на платной основе – 29 рублей в месяц для всех участников системы, независимо от статуса идентификации.

После подключения описанной опции, пользователь будет получать уведомления не только о движениях по своему счету. Уведомления поступают также и о совершенном входе в систему. Эта услуга оказывается отдельно от смс-подтверждения операций, которая является бесплатной, и обязательной для всех.

История платежей

Проверить платеж в Киви пользователи могут через личный кабинет в разделе «История». После некоторых изменений функционала системы, история платежей вынесена на стартовую страницу. Пользователи сразу видят, когда и какие операции совершались по их счету.

Все последние поступления и расходы открываются автоматически при входе в личный кабинет. Как правило, показывается только несколько операций, и для получения полной информации нужно открыть раздел «Последние платежи».

Проверка поступления через терминал

У фирменных терминалов QIWI есть опция, позволяющая получать информацию о последних совершенных операциях по счету. Для этого пользователь должен иметь при себе телефон привязки к кошельку. Последовательность действий следующая:

1. Открытие основного меню терминала и выбор вкладки «QIWI WALLET».
2. Вход в кошелек Киви. Для этого потребуется указать номер привязки к кошельку.
3. Подтверждение входа. На номер привязки будет выслан одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующем поле.
4. После совершения входа открывается вкладка «История операций». Здесь будут показаны все последние транзакции, в том числе и поступления на кошелек.
5. Получение необходимой информации и закрытие кошелька.

Недостатком такого варианта является ограничения в выдаваемой информации. Фирменные терминалы показывают до 10 последних операций. Если нужно проверить остальные поступления, то сделать через терминал это не получится.

Если перевод на Qiwi не поступил

Если платеж не поступил на Киви после успешного совершения операции, в первую очередь, необходимо проверить правильность указанных реквизитов. В большинстве случаев средства не поступают по назначению из-за ошибок, допускаемых пользователями при заполнении платежных реквизитов.

Если платежные реквизиты указаны верно, и никаких ошибок не допущено, то проблема кроется в работе шлюза. Неполадки имеют краткосрочный характер, и оперативно устраняются технической службой. В любом случае, пользователь может обратиться в тех службу с запросом. Для этого необходимо совершить следующие действия:

1. На титульной странице открыть раздел «Еще», и в выпадающем списке выбрать вкладку «Помощь».
2. Выбрать наименование проблемы из указанного списка, либо сформировать вопрос самостоятельно.
3. Указать категорию вопроса / проблемы. Служба поддержки QIWI рассмотрит обращение в любом случае, даже при неправильном определении категории сложившейся проблемы.
4. Выбрать вариант совершения операции – каким способом совершался платеж, с которым возникла проблема.
5. Заполнить форму с описанием проблемы / вопроса, и указать контактные данные для получения ответа на запрос.

И наконец, последним вариантом проверки поступления является звонок в службу поддержки Киви. Общий номер для пользователей из всех регионов России — 8 800 707-77-59. Звонки принимаются в круглосуточном режиме.

Оператору необходимо назвать реквизиты кошелька, на который должен поступить платеж, а также сообщить указать, каким именно способом совершалась операция. Информация предоставляется сразу – оператор в ручном режиме проверит транзакции по кошельку, и огласит причину задержки или отмены платежа. Такой вариант решения проблемы наиболее актуален, если через терминал Киви не пришли деньги по назначению.

[pp_imgslider srcs=»https://thequestion.ru/,https://thequestion.ru/»][pp_imgslider srcs=»https://thequestion.ru/,https://thequestion.ru/»]The Questionавгуст 2016.
19554

Банк Точка
ОПЛАТА
Банковские карты
платежная система

» class=»question__header-menu»>

Ответить
Ответить
9

Комментировать
Подписаться
5

2 ответа

Ответ партнёра TheQuestion

Артем Трофимов3 года назад

Начальник отдела платежных систем банка для предпринимателей Точка (финансовая группа «Открытие»)

При оплате товара картой через платежный терминал в процессе участвуют три основные стороны. Банк-эквайер — банк, который предоставляет услугу эквайринга торговой точке и обеспечивает работу POS-терминала; банк-эмитент — банк, который выпустил и обслуживает карту; платежная система — международная корпорация, которая объединяет финансовые институты, обрабатывает платежи между участниками и устанавливает единые правила и условия проведения электронных платежей, например Visa или MasterCard.

Сам процесс оплаты состоит из двух частей. Первая — авторизация.

После считывания данных карты терминалом, банк-эквайер посылает авторизационный запрос через платежную систему в банк-эмитент. При наличии средств и успешной проверке реквизитов карты и платежа банк-эмитент одобряет авторизацию. На терминале отображается успешность операции, и вы получаете товар или услугу. При этом банк-эмитент пока только резервирует сумму покупки на вашем счете.

Вторая часть процесса оплаты – расчеты.

Банк-эквайер, имея одобренную авторизацию, в течение нескольких дней выставляет требование на оплату в платежную систему. Деньги списываются с банка-эмитента, а он, чтобы в свою очередь рассчитаться с платежной системой, банком-эквайером и продавцом, списывает их со счета держателя карты и снимает резерв.

Такая схема позволяет расплачиваться картой быстро и безопасно по всему миру, конвертировать покупки из любых валют и защищать интересы держателя карты при возникновении спорных ситуаций с продавцом.

17

» class=»answer__menu»>

Василий Махаринский2 года назад

Пользователь TheQuestion

Добрый день Артем. Интересная статья. Но не могу понять куда отправляется код после проведения картой через терминал. 

Можете объяснить кто есть кто.

Банк- эмитент

Банк-экваейр

С уважение, Василий.

» class=»answer__menu»>

Ответить

Рейтинг вопросов за день
1

Правда ли, что Йода — самый достойный президент России вместо Путина?

2

Где киберпанк? Где неоновые небоскребы, технологии, роботы, злые мегакорпорации и темное антиутопическое будущее? Когда это все будет? Что изменилось с прошлого века?

3

Сейчас многие презирают и высмеивают саму идею — создать семью, завести детей. Используют слова «инкубаторы», «личинки». А своих родителей они тоже презирают как «инкубаторов» и «делателей личинок»?

4

Наш мир – компьютерная симуляция. Какие аргументы подтверждают и опровергают эту теорию?

5

Что делает европейские языки приятными на слух и чтение, что у них есть в отличие от уральских или алтайских языков?

13.07.2019
84
Qiwi

Проверка статуса платежа по чеку

Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте .

Выполните следующие действия:

1. Зайдите .
2. Опустите страницу до конца.
3. Перейдите в раздел «Помощь».
4. Нажмите на вкладку «Проверить свои платежи на терминале».
5. Введите инфо, которое вы записали ранее.
6. Проверьте прием денег.

Для удобного введения информации сайт подсвечивает нужную строчку подлежащую заполнению. А отыскать площадку онлайн-проверки платежей можно не через официальную страницу QIWI. Наберите этот адрес в строке браузера info.qiwi.com и начните заполнять предложенные поля.

Что делать, если чек отсутствует?

Если терминал не выдал квитанцию, либо вы его потеряли, то поиск платежа немного затруднится. Вам необходимо позвонить в службу поддержки QIWI или владельца аппарата. Важно: Ускорению процесса поиска помогут максимально точные сведения об осуществленной транзакции. Их можно продиктовать оператору по телефону, чтобы подтвердить свои действия.

Как посмотреть статус платежа:

1. Выберите службу поддержки ресурса.
2. Перейдите в раздел терминалы.
3. Кликните на поле «Проблема с платежом через терминал — нет чека».
4. Введите имеющуюся информацию.

Перед обязательными строчками для заполнения стоят звездочки. Форму рекомендуется заполнить максимально детально, чтобы специалист мог просмотреть поступление денег.

Проверка онлайн-платежей

Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.

Сохраняйте чеки после совершения операций, и вы всегда сможете быстро уточнить статус платежа.

 Загрузка …

Видео «Как проверить платеж QIWI»

Из короткого ролика вы узнаете, как проверять статус платежей, если деньги по какой-то причине не сели на счет (видео снято и опубликовано каналом Платежные Системы Интернета).