Контакты Райффайзенбанка: номер телефона горячей линии, адреса, реквизиты

Служба поддержки «Райффайзен Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной Raiffeisen

Круглосуточная служба поддержки «Райффайзен»
обслуживает клиентов банка по всей России.

Информационный центр | Cлужба поддержки держателей карт | Онлайн-поддержка

Единый бесплатный номер службы поддержки «Райффайзен Банк»:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России.
Номер для звонков из Москвы и заграницы: +7 495 721-91-00.

Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:

Вызовы бесплатны. Для звонков из Москвы и из-за рубежа: +7 495 777-17-17.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты Райффайзен VISA, MasterCard или МИР — будьте готовы предоставить специалисту службы поддержки персональную информацию для идентификации. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы назвать свои паспортные персональные данные для аутентификации и доступа к конфиденциальным данным вашего аккаунта по телефону горячей линии.

Онлайн-поддержка клиентов Райффайзенбанка

Служба поддержки банка консультирует клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Вы можете инициировать онлайн-чат с представителем банка с любой странички официального сайта www.raiffeisen.ru или связаться с клиентской службой банка в популярных социальных сетях и мессенджере Telegram. Официальные группы банка Вконтакте
и в Facebook
.

Города в которых оказывает свои услуги «РайффайзенБанк»

Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в следующих городах России: Анапа, Балашиха, Белгород, Бердск, Брянск, Владимир, Волгоград, Волжский, Воронеж, Домодедово, Екатеринбург, Железногорск, Зеленоград, Иваново, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Королёв, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Миасс, Москва, Мытищи, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Одинцово, Омск, Орёл, Пермь, Петрозаводск, Подольск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Сургут, Сыктывкар, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск, Череповец и Ярославль.

В списке регионов и контактных данных «РайффайзенБанк»
могут быть внесены изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии RaiffeisenBank
(справочная служба банка): 8800 7009100 (бесплатно с любых телефонов, включая мобильные) или на официальном сайте банка www.raiffeisen.ru
. Техподдержка клиентов и справочная служба работают круглосуточно и без выходных. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2018 года.

Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки Raiffeisen записываются в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала имеет возможность оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы потребителей.

Разумные тарифы на расчетно-кассовое обслуживание, гибкие подходы к ценообразованию, скидки для представителей малого бизнеса выгодно отличают Райффайзенбанк от конкурентов. Для клиентов выделена бесплатная горячая линия, что позволяет получить консультацию или техническую помощь по продуктам Райффайзенбанка в круглосуточном режиме.

Основные вопросы при обращении в call-центр

Горячая линия Райффайзенбанка предназначена для поддержки клиентов в следующих вопросах:

  • получение консультации по кредитной линейке и не кредитным продуктам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (смена тарифного плана, консультация по пакету документов, видам кредитования, схеме работы с зарплатными ведомостями, тарифам за снятие и взнос наличных и другие);
  • блокировка бизнес-карт в случае утери, кражи;
  • резервирование расчетного счета в райффайзенбанке;
  • разблокировка доступа в интернет-банк;
  • получение информации о статусе платежного поручения;
  • разбор технических проблем;
  • получение информации о ближайших отделениях, обслуживающих корпоративных клиентов и другие.

Клиентская база Райффайзенбанка достаточно обширна. Для сокращения времени ожидания выделено несколько бесплатных телефонов горячей линии:

  1. 8 800 700-91-00. Линия предназначена как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов. Ориентировочное время ожидания —1минута.
  2. +7 (495) 721-91-00. Это специально выделенная линия для жителей Москвы и Подмосковья. Также банковские служащие рекомендуют на нее обращаться клиентам, находящимся за пределами страны.
  3. +7 (812) 334-43-43. Этот номер выдается всем клиентам при открытии расчетного счета в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Время ожидания — менее 1 минуты.
  4. +7 (383) 210-59-25. Линия предназначена для звонков из Новосибирска.

Структура голосового меню службы поддержки

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут воспользоваться голосовым меню на русском или английском языке.

Структура системы обработки и маршрутизации входящих звонков выглядит следующим образом:

  • 0 — получение сведений по кредитным продуктам, включая процедуру перекредитования займов сторонних банков;
  • 1 — блокировка бизнес-карт, оформленных на руководителя или сотрудников (также здесь можно ограничить доступ к карточному счету частных лиц);
  • 2 — консультация для юридических лиц;
  • 3 —консультация для частных клиентов;
  • 4 — адрес ближайших отделений;
  • 5 — получение сведений для неклиентов.

Также можно нажать «*» и дождаться соединения с оператором. При совершении звонка за границей взимается плата по тарифу сотового оператора.

Информация, запрашиваемая в контактном центре

При совершении звонка на номер горячей линии клиенту необходимо назвать следующие сведения:

  • ФИО;
  • ИНН организации / индивидуального предпринимателя;
  • последние 4 цифры расчетного счета (если у клиента открыто несколько счетов банке);
  • контрольное слово (при обращении с целью уточнения информации по бизнес-карте);
  • паспортные данные (для индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса);
  • номер платежного поручения.

Если вопрос не требует экстренного решения, то можно воспользоваться альтернативными каналами связи. Пользователь интернет-банка может получить исчерпывающий ответ через раздел в личном кабинете «Обратная связь». Также можно написать письмо на электронную почту: [email protected]

Круглосуточный колл центр для бизнеса позволяет получить бесплатно исчерпывающую консультацию и удаленное техническое сопровождение. Пользователи, успевшие воспользоваться сервисом, отмечают высокий профессионализм специалистов и желание помочь в любой ситуации.

Полезные статьи:

  1. Кредитная карта с льготным периодом в Raiffeisenbank;
  2. Взять кредит в Райффайзен банке;
  3. Карта ВсёСразу Райффайзенбанк.

>

Для клиентов Райффайзенбанка работает единая бесплатная горячая линия. Специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в банке и его отделениях.

Бесплатный телефон горячей линии Райффайзенбанка:

8 800 700 91 00

Сотрудники call-центра принимают звонки круглосуточно и оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам.

Служба поддержки Райффайзенбанка для звонков из Москвы:

+7 (495) 721-91-00

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Для держателей банковских карт карт действует отдельный контакт-центр с бесплатным номером:

8 800 700 17 17

Позвонить оператору на телефон информационной службы можно из любого региона страны, звонки абсолютно бесплатны.

Юридические лица и корпоративные клиенты могут обратиться за помощью по единому телефону.

Райффайзенбанк — коммерческий банк, является дочерней компанией банка Райффайзен Интернациональ АГ. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг в течение достаточно длительного периода. Имеет обширную филиальную сеть с отделениями в крупнейших городах страны.

  • Официальный сайт: https://www.raiffeisen.ru
  • Личный кабинет: https://online.raiffeisen.ru
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://elbrus.raiffeisen.ru
  • Электронная почта: [email protected]
  • Электронная почта для обращения юридических лиц: [email protected]
  • Написать в банк: https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации