Не сработало! Почему не проходит идентификация Яндекс.Деньги через Сбербанк?

Яндекс.Деньги – платежная система, пользующаяся большой популярностью в РФ. Но чтобы полноценно пользоваться кошельком, с 2014 года нужно проходить идентификацию. Эта процедура может быть проведена различными способами. Но самый простой из них – использование системы Сбербанк Онлайн.

Идентификация через мобильный банк

Идентификация необходима для увеличения лимитов на операции и возможности осуществлять переводы и хранить в кошельке больше 60 000 рублей. Яндекс активно сотрудничает со Сбербанком и позволяет клиентам банка пройти процедуру подтверждения личности полностью дистанционно. Причем деньги за нее не берутся, а списанная с карты сумма поступит в кошелёк.

Для прохождения идентификации должны выполняться следующие условия:

  • владелец кошелька является гражданином РФ и имеет карту Сбербанка;
  • по карте активна услуга «Мобильный банк», а привязанные к пластику и кошельку номера телефонов совпадают;
  • на карте есть деньги (минимум 10 рублей);
  • опция «Быстрый платеж» у услуги SMS-банкинга не отключена.

Как пройти идентификацию

Процедура идентификации кошелька через Сбербанк – одна из самых простых. Пользователю необходимо для этого выполнить всего несколько простых действий:

  1. Зайти в кошелек.
  2. Вызвать меню кошелька и нажать на ссылку с текущим статусом под его номером.
  3. Выбрать статус «Идентифицированный» и нажать на кнопку «Пройти идентификацию».
  4. Выбрать способ идентификации через Сбербанк.
  5. Проверить телефонный номер и отправить запрос на прохождение идентификации.

Система отправит с телефона 900 сообщение о переводе 10 рублей с карты на кошелек и просьбу подтвердить его. После подтверждения платежа идентификация произойдет в течение 5 рабочих дней.

Замечание. Автоматически идентификация не привяжется к кошельку. После подтверждения данных надо будет выбрать в меню кошелька появившуюся ссылку и проверить информацию, принятую системой от банка.

Какие еще есть способы пройти идентификацию в ЯД

Пройти идентификацию можно также в любом офисе Яндекс или через партнеров – объединенную сеть «Связной|Евросеть» и пункты приема переводов Contact. В собственных подразделениях компании процедура занимает буквально 2–3 минуты и полностью бесплатна. Но они доступны только в крупных городах (Москва, Екатеринбург и т. д.).

В салонах связи за услугу возьмут 300 р., а в пунктах приема переводов Contact – 250 руб. В последнем случае 100 руб. будет возвращено на кошелек.

Еще одним способом проведения полной идентификации является отправка заявления и документов, заверенных у нотариуса, по почте. Но он совершенно неудобен.

Возможность пройти идентификацию в Яндекс.Деньги через Сбербанк существенно упрощает эту процедуру. В этом случае пользователю не надо нести дополнительные расходы, а провести операцию можно полностью из дома. Но нужно учитывать, что граждане других государств воспользоваться данной функцией не смогут, даже если являются клиентами Сбербанка.

Идентификация кошелька в системе Яндекс Деньги — это процесс предоставления ваших личных данных компании для установления личности. Те, кто имеют самый высокий статус, могут свободно использовать все возможности сервиса, а для владельцев низшей категории — они ограничены.

В Яндексе можно получить один из трех кошельков:

  • анонимный;
  • именной;
  • идентифицированный.

Чтобы повысить уровень доверия компании к вам, нужно дать как можно больше сведений о себе и подтвердить их подлинность.

Уровни кошельков — разбираемся, что вам подходит

Анонимный

Этот статус дается автоматически при создании виртуального кошелька. Компания не имеет никаких сведений о вас, кроме номера мобильного и логина. «Анонимы» могут рассчитываться за онлайн-покупки только в отечественных магазинах на сумму не более 15 тыс. за одну операцию. Также можно снимать денежные средства через карточку Яндекс Деньги с лимитом 5 тыс.

Отправка и получение финансов от других пользователей недоступны. Стоит отметить, что организация хоть и позволяет совершать покупки через анонимный аккаунт, многие интернет-магазины отказываются принимать такую оплату, поэтому после регистрации лучше сразу обзавестись именным или идентифицированным Яндекс кошельком.

Именной

Подтвердить следующий статус можно при наличии паспорта Российской Федерации. Вам нужно заполнить небольшую онлайн-форму, которую можно найти в персональном кабинете, и представить данные паспорта.

Важно: если вы планируете получить высший статус, то корректно заполняйте анкету и вводите точную информацию о ваших документах.

Владельцы именного аккаунта могут совершать покупки за пределами РФ с единоразовым лимитом 60 тыс.рублей и снимать до 5 тыс. с привязанных банковских карт. Присутствует возможность финансового обмена с другими виртуальными кошельками и пластиковыми карточками.

Идентифицированный

Чтобы иметь максимальный доступ ко всем возможностям электронного счета, необходимо получить идентифицированный аккаунт. Это последний и самый сложный этап подтверждения личности. Организация должна убедиться, что вы реальный человек со всеми необходимыми документами.

Идентифицированный аккаунт позволяет оплачивать товары во всех странах, но не превышая 250 тыс. за разовый платеж с электронного кошелька и 100 тыс. с карточки. Помимо этого, можно снять 100 тыс. и обмениваться финансами с разными счетами: банковскими и виртуальными. Для отправки можно воспользоваться сервисами Western Union и Юнистрим.

Читайте также:
  Какой лимит снятия наличных с карты Сбербанка?

Как идентифицировать Яндекс Кошелек

Есть несколько вариантов, как идентифицировать аккаунт в Яндекс Деньгах. Можно подтвердить личность онлайн или при персональном визите в организацию и к ее партнёрам.

Дистанционные способы

Получить доступ ко всем возможностям Яндекс Кошелька, не выходя из дома, можно, если:

  • вы уже предоставляли полные данные о себе при идентификации другого кошелька;
  • вы являетесь клиентом Сбербанка.

В первом случае вы можете скопировать информацию из проверенного кошелька
и, таким образом, оба аккаунта будут подтвержденными. Вам нужно:

  1. войти в систему под идентифицированным аккаунтом;
  2. в специальной форме указать, куда скопировать информацию;
  3. подтвердить свои действия паролем;
  4. зайти во второй кошелек во вкладку «Баланс» и кликнуть по ссылке для подтверждения;
  5. после повторного введения пароля, аккаунт идентифицируется.

Важно: по одному паспорту можно зарегистрировать не больше 10 кошельков.

Во втором случае можно идентифицировать Яндекс кошелек через Сбербанк Онлайн.
Этим способом могут пользоваться только те клиенты, которые подключили «Мобильный банк» и «Быстрый платеж». Для подтверждения статуса необходимо:

  1. привязать номер сотового к Yandex Money;
  2. в ЛК виртуального кошелька оставить заявку на повышения статуса через Сбербанк;
  3. дождаться и ответить на СМС с кодом от банка.

С карты снимется 10 рублей для проверки, которые потом вернутся на электронный счет.

Через офис

Такой вариант удобен тем, кто проживает в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске и Екатеринбурге: именно в этих городах расположены офисы организаций Яндекс и Яндекс.Деньги. Вам нужно прийти в отделение, взяв паспорт, и назвать номер кошелька кассиру. После обработки данных можно подтвердить идентификацию на сайте, пройдя по специальной ссылке.

Обратиться в Евросеть или Связной

Чтобы повысить статус, можно обратиться в компании Евросеть или Связной. Для этого нужен паспорт и номер кошелька. Налог на операцию – 300 рублей, из которых 1 рубль поступит на виртуальный аккаунт.

Обратитесь к кассиру или консультанту, предоставьте ему всю необходимую информацию. Оплатите комиссию и заберите чек, на котором будут указаны реквизиты. Когда придет оповещение, можно будет подтвердить идентификацию на личной странице.

Важно: некоторые сотрудники салонов не знают о такой услуге, поэтому назовите им артикул операции — 457015 для россиян, 652784 для белорусов и 652783 для граждан других государств.

Через международную систему переводов Contact

Нужно заполнить бланк на повышение категории в Яндекс Кошельке. Затем, прийти в отделение Contact, отдать распечатанную заявку и представить паспорт. Комиссия за услугу будет 250 рублей. После завершения идентификации, 100 рублей вернется на электронный счет. Как только данные пройдут обработку, можно подтверждать повышение в ЛК.

Читайте также:
  Как закрыть Яндекс Кошелек?

По почте

Еще один вариант, как пройти идентификацию в Яндекс Деньгах — отправить заявку по почте. Для этого распечатайте заполненный бланк, сделайте ксерокопии лицевой страницы паспорта и заверьте эти бумаги у нотариуса. Если у вас гражданство другой страны и в ваших документах информация на иностранном языке, то нужно:

  • заверить у нотариуса оба документа;
  • перевести их на русский язык у переводчика;
  • снова обратиться к нотариусу за заверкой подписи переводчика.

Документация отправляется заказным письмом на адрес: г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги» или с курьером в отделение, расположенное на Садовнической 82/2.

После получения заявления, вам отправят уведомление на почту о том, что вы можете подтвердить новый статус.

Как подать заявление в других странах

В некоторых странах есть агенты Яндекс.Денег, через которых вы можете подать заявку. Ознакомиться со списком государств, которые могут воспользоваться таким способом, можно на сайте компании.

О встречи с агентом нужно договариваться заранее. В назначенный день предоставьте ему паспорт, распечатанное и заполненное заявление и сумму, необходимую для оплаты отправки документов. Как только ваши личные данные пройдут обработку, аккаунт можно будет идентифицировать в Яндекс кошельке.

Как долго длится идентификация

Сколько времени займет повышение статуса кошелька, зависит от выбранного способа идентификации:

  • через Sberbank Online — до 5 рабочих дней;
  • с помощью копирования данных — от 5 до 10 минут;
  • в офисе организации — сразу же, после проверки ваших данных;
  • через салоны связи и систему денежных переводов — несколько минут;
  • по почте — неделя с момента доставки вашего заявления;
  • через агентов — до двух недель.

Как только аккаунт будет «Идентифицирован», вы сможете пользоваться всеми возможностями виртуального кошелька и получать бонусы от компании.


Для прохождения идентификации через «Сбер», требуется:

  • Счёт в «Я.Деньгах»;
  • Карта «Сбербанка»;
  • «Сбербанк Онлайн»;
  • Мобильный телефон;
  • Услуга «Мобильный банк»;

Читайте также
про регистрацию, интерфейс и заказ карты в «Яндекс.Деньги»

Карта «Сбербанка» выпускается при обращении в банк. Данные для входа в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» можно получить в банкомате. Услуга «Мобильный банк» подключается в офисе банка. Есть два тарифа: «Эконом» и «Полный». Первый не требует ежемесячной платы, но операции по счету приходить не будут. При подключении второго тарифа, с Вашей банковской карточки, будут списываться, каждый месяц, 60 рублей.

Как пройти идентификацию кошелька Яндекс через Сбербанк

1. Заходим в свой Яндекс кошелек: https://money.yandex.ru 2. Нажимаем на имеющейся статус.
3.Выбираем статус «Идентифицированный». Жмём на кнопку «Пройти идентификацию».

4. Выбираем второй способ: «Сбербанк — Через Мобильный банк».

5. Отправляем запрос.

Перед отправкой запроса, нужно обязательно удостовериться в том, что номер, привязанный к Яндекс кошельку, точно такой же, как и в «Сбербанк Онлайн». Не забываем, также, об услуге «Мобильный Банк», которая должна быть подключена. В общем, все требования можно увидеть на скриншоте, который находится ниже.


6. После отправки запроса, на моб. телефон придет смс с кодом для подтверждения транзакции. С Вашей карты «Сбербанка» будет перечислено 10 руб. на Ваш Яндекс кошелек. Делайте всё, как в смс-инструкции: в ответном сообщение, если смс пришло с номера 900, просто отправьте пароль, который указан в сообщении.

Через минуту, придёт новое смс от «Сбербанк» об успешном переводе 10 рублей:

ECMC1234 12:37 Оплата 10р YANDEX IDENTIFICATION Баланс: 1234.12р

7. Страницу с ожиданием смс теперь можно закрыть. Загляните в свой Яндекс кошелек и проверьте приход десяти рублей с карты. В истории эта транзакция называется:

Пополнение для идентификации, Сбербанк.

8. Нажмите на транзакцию, чтобы посмотреть комментарий.

9. Теперь нужно дождаться, пока сотрудник Сбербанка отправить Ваши данные, а сотрудник Яндекс.Деньги их примет и отправит их Вам для сравнения и подтверждения. Если всё сходится, то идентификация будет пройдена. Решение придет на почту, а в личном кабинете кошелька Яндекс, рядом с балансом, появится желтый индикатор.

Срок обработки заявки

В официальной справке Я.Деньги сказано, что обработка заявки на идентификацию Яндекс кошелька через Сбербанк может занять 5 рабочих дней. Я делал перевод 10 рублей (проходил идентификацию) 22 апреля. На следующий день, мне пришло смс-сообщение на телефон и письмо на электронную почту с темой:

Идентификация: остался один шаг.


Заключительный шаг — проверка данных с Вашей стороны
. Нужно проверить актуальность паспортных данных. Для доступа к этой конфиденциальной информации, придётся получить еще одно смс или использовать аварийный код, если коды выпущены.

Проблемы с прохождением идентификации Яндекс кошелька

Мои паспортные данные оказались устаревшими (старая прописка, хотя серия и номер те же). Поэтому, чтобы избежать лишним проблем, я нажал кнопку «Есть ошибка».
Выскочило уведомление:

Расскажите службе поддержки. Сейчас откроется форма обратной связи: выберите тему про идентификацию и расскажите, где именно ошибка.


Нажал «Хорошо». Заполнил форму. Категория проблемы уже была выбрана. Мне осталось только сообщить о том, что прописка в паспорте другая. Бонусом отправил скан главной страницы паспорта, так как он всегда у меня под рукой, а вот разворот с пропиской ни разу не сканировал. Девушка из службы поддержки Яндекс.Деньги ответила через 2 ч.:

«Здравствуйте. Мы сможем помочь, если вы пришлете сканированную копию или фотографию страницы паспорта с регистрацией».

Мои догадки подтвердились, я ответил: — Так и думал. Значит не судьба мне работать с ПСЯ. У меня нет принтера. Скан паспорта я делал, когда учился в техникуме. Если по-другому никак не пройти идентификацию, то прошу отменить её. Придется отложить процедуру до поездки в город.

Потом я ещё уточнил:
— На телефон конечно могу сфоткать, но Вы ведь серьезная организация и не допустите плохого качества снимка?
— решил я немного потроллить сотрудницу (настроение было хорошее, так как мне эта идентификация особо не нужна). Хотел для Вас написать инструкцию и рад, что столкнулся с проблемой. Может, моя ошибка поможет кому-то. Быстрого ответа не ждал, но получил его снова через 2 часа:

«Здравствуйте. Вы можете прислать и фотографию страницы паспорта с регистрацией, главное чтобы было видно данные. Отменить подтверждение на идентификацию вы можете самостоятельно».

Вот чего я не понимаю, так это того — зачем в каждом письме здороваться? Выглядит очень шаблонно. Отвечают, конечно же, живые люди, но у них в шаблон уже вшито что-ли это «Здравствуйте»? В общем, на следующий день, я отправил фотографию прописки паспорта, которую сделал с помощью смартфона. Получилось так себе, но данные видно было. Да что-ж такое. Снова ровно через 2 часа пришел ответ. Мне написали:

«Необходимые изменения были внесены, пожалуйста, подтвердите данные в кошельке».

Побежал смотреть на изменения. Зашел в кошелек. Посмотрел уведомления и кликнул на сообщение — Получили ваши данные для идентификации: подтвердите, что всё верно.

Бац! Ошибка 500: Сайт Яндекс.Денег временно недоступен. Мы делаем все, чтобы это исправить. Попробуйте обновить страницу чуть позже.


Другие разделы платежной системы работали без ошибок. Такое сообщение выдавалось только при переходе по ссылке из уведомления. Чёрт, снова писать в поддержку… Сообщил об ошибке и пошёл курить (курение вредит Вашему здоровью). Не дожидаясь ответа, стал снова кликать по ссылке для проверки идентификации. После перекура всё получилось. Ознакомился со своими паспортными данными и нажал кнопку «Всё верно».
Ура! Что дальше? Отличные новости: теперь у вас идентифицированный кошелёк.
Причины, по которым идентификация Яндекс кошелька может провалиться:

  • Сбербанк передает неточные, неактуальные или неполные данные.

Если не получилось пройти идентификацию таким способом, то Вы всегда можете сходить в официальный офис «Яндекс.Деньги» или в партнерские салоны (Евросеть, Связной).

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации