Оплачивайте покупки быстрее и безопаснее с картой Сбербанка и Apple Pay

Get help adding cards to Wallet to use with Apple Pay.

Make sure that you can add a card

If you can’t add a card to Wallet to use with Apple Pay, check Apple Pay on the System Status page. If there’s an issue, try to add a card again after the issue is resolved.

If there is no issue, follow these steps to make sure you can add a card to Wallet:

• See if you’re in a country or region that supports Apple Pay.
• Make sure you’re using an eligible device.
• Update to the latest version of iOS, watchOS, or macOS.
• Check that you’re using a supported card from a participating issuer.
• Sign in to iCloud with an Apple ID.

Apple Pay isn’t available for children under 13. Age varies by country and region. In order to send and receive money with Apple Pay or receive the Apple Cash card, you must be at least 18 years old and a resident of the United States. These services are provided by Green Dot Bank, Member FDIC. Learn more about about sending and receiving money.   

Try to add a card

After each step, see if you can add your card to Wallet:

1. Make sure that you’re in a supported country or region.
2. Restart your iPhone, iPad, Apple Watch, or Mac.
3. Update to the latest version of iOS, watchOS, or macOS.

If you still can’t add a card, contact your bank or card issuer for help.

You might be required to download an app from your bank or card issuer to add a card to Wallet. 

If the (+) button is missing in Wallet

If you don’t see the  button when you open the Wallet app, your device might be set to the wrong region. First, make sure you’re in a country or region that supports Apple Pay. Then, follow these steps to set the region for your device:

On iPhone or iPad

1. Open the Settings app and tap General.
2. Tap Language & Region, then tap Region.
3. Select your region, then tap Done.

On Apple Watch

1. Open the Watch app on your iPhone.
2. Tap the My Watch tab, then tap General.
3. Tap Language & Region, then tap Region.
4. Select your region.

On MacBook Pro with Touch ID

1. Open Apple menu .
2. Click Language & Region, then check the region.*

*You can’t add Apple Cash to your Mac.

After you follow these steps, open the Wallet app and look for the  button. If it’s still missing, contact Apple Support.

If you need help adding Apple Card to your device

• See how to add Apple Card on your Apple Watch, iPad, or Mac¹
• Learn how to apply for Apple Card¹

Learn more

• Get help adding money to Apple Cash.

1. Apple Card is issued by Goldman Sachs Bank USA, Salt Lake City Branch. Apple Card is available only in the United States.

Information about products not manufactured by Apple, or independent websites not controlled or tested by Apple, is provided without recommendation or endorsement. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance, or use of third-party websites or products. Apple makes no representations regarding third-party website accuracy or reliability. Risks are inherent in the use of the Internet. Contact the vendor for additional information. Other company and product names may be trademarks of their respective owners.

Published Date:
 August 20, 2019

С каждым днем бумажные деньги все больше уходят из повседневного оборота. На смену им пришли электронные деньги, а вместе с ними и удобные платежные сервисы. Одним из таких является ApplePay – система бесконтактных платежей, позволяющая моментально оплачивать покупки с помощью смартфона.

Содержание

Как работает Apple Pay?

Apple Pay – это современный, удобный и безопасный сервис бесконтактной оплаты товаров и услуг. Система подходит для покупок в: интернете, розничных магазинах, приложениях и так далее. Принцип работы Apple Pay очень прост. Сервис позволяет превратить почти любой гаджет в банковскую карточку, начиная от телефона и заканчивая MacBook. Вся информация о вашей карте надёжно защищена, так как она не хранится на устройстве и не передается третьим лицам.

Для оплаты достаточно поднести устройство к терминалу, поддерживающему NFC технологии. После этого, если у вас достаточно денег на счету – произойдет оплата. Все работает по такому же принципу, как и с обычными банковскими картами. Расплачиваться за покупки можно по всей России, а также за рубежом.

Платить с помощью Apple Pay можно и в некоторых типах общественного транспорта. В США систему вовсе используют для обмена деньгами между друзьями и родственниками.

Некоторые страны и отдельные регионы дополнительно запрашивают ПИН-код для активации услуги бесконтактных платежей. Обычно, такое происходит в случае, когда транзакция превышает определённую сумму.

Как добавить карту: краткая инструкция по привязке

Для того, чтобы пользоваться платёжной системой Apple Pay сразу с нескольких устройств, необходимо по отдельности добавить карточку на каждое из них. Сначала ознакомьтесь со списком поддерживаемых устройств:

• IPhone:
  • iPhone 6/6 Plus;
  • iPhone 6s/6s Plus;
  • iPhone SE;
  • iPhone 7/7 Plus.
• Apple Watch:
  • Apple Watch (1-го поколения);
  • Apple Watch Series 1;
  • Apple Watch Series 2.
• iPad:
  • iPad mini 3;
  • iPad mini 4;
  • iPad Air 2;
  • 12,9-дюймовый iPad Pro;
  • 9,7-дюймовый iPad Pro.
• Mac (начиная от моделей позднее 2012 года).

Пошаговая инструкция добавления банковской карточки в ApplePay:

1. 
   Подключите устройство к интернету.
2. Войдите в учётную запись iCloud.
3. Зайдите в программу «Wallet».
4. Нажмите на значок плюс в верхнем углу экрана.
5. Для добавления кредитки или дебетовой карточки, которая привязана к вашей учётной записи iTunes, введите цифры проверочного кода карты. Если вы ходите подключить стороннюю карту, то нажмите на «Добавить другую карту» и введите её идентификационные данные.

Как добавить карту на Apple Watch:

1. Убедитесь, что ваша карточка активна.
2. Откройте программу Apple Watch на вашем iPhone.
3. Нажмите на пункт «Wallet и ApplePay».
4. Выберите «Добавить кредитную или дебетовую карточку.
5. Введите код безопасности банковской карты (если она добавлена в iTunes). Если вы хотите подключить неавторизованную карточку, то нажмите «Добавить другую карту» и введите её данные.

Если вы всё сделали правильно, то сервис заработает сразу же после подключения карты к устройству. В случае возникновения каких-либо проблем обратитесь в службу тех. поддержки Apple.

Почему не добавляется карта

При настройке произошла ошибка “сбой добавления карты обратитесь к эмитенту карты” – что делать?

Существует несколько причин:

• ваша карточка или банк не являются участниками программы ApplePay. Рекомендуем ознакомиться со списком банков партнёров платежной системы;
• технические неполадки на стороне провайдера или компании Apple. В этом случае вам нужно ждать либо обратиться в службу технической поддержки;
• нет подключения к сети Internet;
• неисправность вашего устройства (как вариант – попробуйте перезагрузить его);
• несовместимость электронного девайса и платёжной системы Apple Pay. Подробно изучите список поддерживаемых гаджетов.

Прежде всего убедитесь, что ваше устройство и ваша карточка подходят для пользования системой бесконтактных платежей Apple Pay.

Сбой подключения к интернету

Убедитесь в том, что ваше устройство имеет доступ в сеть Internet. В противном случае вы не сможете добавить карту на телефон или любой другой электронный гаджет.

Для того, чтобы расплачиваться карточкой – не нужно подключение к интернету. Но непосредственно при добавлении вам необходимо иметь доступ в сеть.

Можно ли привязать карту МИР Сбербанк к Apple Pay?

Нет. Карточка МИР не интегрируется с системой бесконтактной оплаты ApplePay.

Пока что только владельцы Samsung могут позволить себе привязать карточку МИР к сервису бесконтактной оплаты. Однако в 2018 году планируется добавление карточек МИР в список участников программы ApplePay.

Почему карта МИР не поддерживает Эппл Пей?

Причиной такой «изоляции» карты в том, что она является национальной, в то время как все вышеперечисленные сервисы – международные.

Что такое iPhone wallet и как он работает?

Приложение Wallet – это ваш личный электронный кошелек и хранилище номеров кредиток, дебетовых карт, билетов, купонов, карточек магазинов, удостоверений и так далее.

Всё как в настоящем кошельке. Далеко не все дисконтные карты магазинов и билеты компаний можно добавить в Wallet (а тем более в России), но большинство из вышеперечисленного может с лёгкостью «уместиться» в вашем приложении.

Почему wallet не сканирует карту?

Если ваша карта не сканируется, то либо она не соответствует требованиям и нормам платёжной системы ApplePay, либо не является её участником. Уточняйте этот вопрос у эмитента вашей карты.

В России не так много сервисов, которые поддерживают платёжную систему от Apple. Но с каждым годом количество участников программы увеличивается.

Какие карты поддерживает Wallet

Большинство карточек Виза и Мастеркард от банков России поддерживаются в Apple Pay. Среди них:

• Альфа Банк;
• Банк Санкт-Петербург;
• ВТБ24;
• МДМ Бинбанк;
• МТС;
• Открытие банк;
• Райффайзенбанк;
• Рокетбанк;
• Банк Русский Стандарт;
• Тинькофф;
• Сбербанк;
• Яндекс.Деньги.

С полным перечнем банков и карт участников можно ознакомиться на официальном сайте платёжной системы. С каждым днем количество партнёров сервиса увеличивается, поэтому имеет смысл сверяться с актуальными данными.

Кроме обычных банковских решений активно добавляются различные бонусные продукты, а также билеты.

Например:

• S7;
• Аэрофлот;
• Аэроэкспресс;
• Отели Ostrovok;
• Отели Hotels;
• AirBnb;
• Booking.

Более актуальная информация всегда доступна в приложении.

Работает ли оплата без интернета?

Да. Для того, чтобы расплатиться за товары и услуги с помощью Apple Pay вам не потребуется подключение к сети Internet. Устройство интегрируется с терминалом с помощью технологии бесконтактной оплаты NFC.

Apple Pay уникальная и самая удобная на сегодняшний день система бесконтактных платежей. За рубежом этот сервис очень давно и активно развивается. В России пока что не так много компаний сотрудничают с Apple. Но из года в год ситуация улучшается.

Добавление карты в платежный сервис Apple Pay не требует серьезных знаний и навыков. Обычно алгоритм действий понятен интуитивно, и никаких проблем процедура не вызывает. Тем неожиданнее становятся ситуации, когда при настройке Apple Pay произошла ошибка. Как действовать, если не удается отцифровать пластиковую карту и привязать ее к системе? Предлагаем пошаговую инструкцию.

Проверка гаджета

Инструкции на многих сайтах советуют при появлении сбоя первым делом удостовериться, поддерживает ли ваш гаджет работу с платежным сервисом. Мы считаем, эта проверка ни к чему. Если бы версия айфона или iWatch не подходила для работы с Эппл Пэй, вы бы просто не смогли начать процесс добавления карточки – в Wallet’е отсутствовала бы соответствующая кнопка.

А вот что стоит проверить при возникновении сбоя, так это версию операционной системы, установленную на вашем гаджете.
Если она устарела, рекомендуем загрузить актуальный релиз, а затем перезагрузить устройство.

Важно! Если сбой настройки Apple Pay произошел при попытке добавить карту на часы или МакБук, проверьте, синхронизирован ли ваш айфон с этими устройствами. При отсутствии синхронизации добавить платежное средство будет невозможно.

Кроме того, следует удостовериться, что на момент привязки на устройстве:

• подключен датчик отпечатков пальца;
• установлен отпечаток для проверки личность пользователя;
• выполнен вход в iCould.

Если одно из этих условий не выполнено, пользоваться платежным сервисом будет невозможно в принципе.

Проверка карты

Если с гаджетом все в порядке, но привязать к нему платежное средство не удается, стоит проверить саму карту. Она должна соответствовать следующим условиям:

• принадлежать к системам Visa или MasterCard;
• быть выпущена банком, который сотрудничает с Эппл Пэй;
• поддерживаться сервисом.

На сегодняшний день более 30 российских банков и платежных систем сотрудничают с Apple Pay. Но следует учитывать, что далеко не все карточки банков-партнеров системы могут с ней работать. Даже если карта принадлежит к одной из двух совместимых с эппловским сервисом платежной системе, это не означает, что ее можно отцифровать
. Перечень карт для работы с Эппл Пэй определяется в каждом банке индивидуально. Поэтому, если произошел сбой добавления карты Apple Pay, рекомендуем обратиться на сайт вашего банка и удостовериться, что платежное средство подходит для работы с этой системой.

Важно! Добавить в Эппл Пэй можно только банковские карточки. Транспортные карты, например, известную многим «Тройку», отцифровать и использовать в сервисе нельзя.

Ошибка подключения к серверу

Для расчетов с помощью Эппл Пэй интернет не требуется. Но в ходе настройки он необходим. Проверьте:

• подключен ли ваш гаджет к интернету;
• стабильно ли работает соединение, достаточно ли скорости;
• действителен ли идентификатор Apple ID, введенный на устройстве.

Последнее обстоятельство можно проверить с помощью официального сайта Apple.

Кроме того, нельзя сбрасывать со счетов такое обстоятельство, как возможная перегрузка серверов компании или неполадки на них. Попробуйте выждать некоторое время и повторить попытку привязки.

Прочие причины

Многие банки для добавления карты в платежный сервис требуют обязательного подтверждения этой операции с помощью одноразового СМС-пароля. К таким относятся, например:

• Сбербанк;
• Альфа-банк;
• Промсвязьбанк и некоторые другие.

Если к вашему телефону не подключена услуга СМС-информирования («Мобильный банк» или его аналог), отправить вам пароль система не сможет. Соответственно, и привязка карты будет невозможна.

Важно! Не следует забывать, что в работе сервисов СМС-оповещения также случаются сбои, из-за которых одноразовый пароль может не прийти вовремя. Проверьте, работает ли подключенная услуга, например, запросив баланс карты по СМС.

Кстати, о балансе. Одна из довольно распространенных причин, почему не добавляется карта в Apple Pay, это банальная нехватка средств на счете.
Для успешной привязки на карте должен иметься хотя бы 1 рубль. Если вы только что получили карточку, и еще не успели пополнить ее счет, отцифровать ее и занести в систему не получится.

Когда ничего не помогает

Если несмотря на все перечисленные выше действия и проведенные проверки настроить Эппл Пэй не удается, советуем обратиться в службу технической поддержки Apple. Жители России могут связаться со специалистами компании по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-555-67-34.

Важно!
Прежде чем звонить в службу поддержки, обязательно найдите серийный номер гаджета, на котором произошел сбой.

Если под рукой есть интернет, можно зайти на официальный сайт Эппл и связаться с представителем службы поддержки в онлайн-чате. В некоторых случаях это удобнее, чем телефонный разговор, поскольку позволяет сразу отправить специалисту скриншот ошибки.