Пакет услуг «Максимум+» от Альфа-банка – все привилегии премиального обслуживания

У каждого банка есть особенные клиенты, у которых складываются доверительные отношения с финансовым учреждением. Это состоятельные, знающие цену деньгам и умеющие их зарабатывать люди. Премиальное обслуживание Альфа Банка направленно на развитие взаимоотношений с такими гражданами. Им предлагают карты с высокими статусами и пакеты услуг с большим числом привилегий. Больше всего клиентов premium живёт в Москве, которой характерны большие денежные обороты.

Привилегированное банковское обслуживание в Альфа-Банке

ВИП клиенты выделяются из массы пользователей финансовыми возможностями. Чтобы войти в эту категорию, требуется открыть в финучреждении счёт на 2 000 000.00 – 10 000 000.00 рублей. Доход таких клиентов составляет не менее 150 000.00 рублей в месяц. Они способны позволить себе приобретать дорогие вещи и много путешествовать. Отдавая сбережения банку, пользователи заинтересованы в получении выгод от сотрудничества с эмитентом. В 2009 году Альфа-Банк вошёл в число первых финансовых учреждений России, предоставивших ВИП категории услуги premium-банкинга.

В чем суть?

Premium-клиентам Москвы и других городов страны предоставляются те же услуги, что и остальным гражданам, но на более высоком уровне. Применение термина «premium -банкинг» подразумевает индивидуальный подход к представителям VIP-категории. Суть привилегий такова:

• обслуживание в отдельных комфортабельных залах;
• услуги лучших менеджеров банка (персональные консультанты);
• более выгодный ссудный процент при получении кредита;
• процент выше стандартного при открытии депозита.

Администрации банков составили портрет среднестатистического клиента категории VIP.

Это:

• бизнесмен или сотрудник государственного учреждения или большой компании с внушительными доходами;
• житель мегаполиса, к примеру, Москвы или другого областного города России;
• возраст около 40-ка лет.

Важно: подсчитано, что от 40% до 60% доходов, поступающих от розничного обслуживания, приносят клиенты, определённые в категорию ВИП.

Пакет услуг для клиентов банка категории Premium

Для обеспеченной в финансовом плане клиентуры в Альфа- Банке разработано 2 пакета:

• «А-Клуб Private Banking»;
• «Максимум+».

Читайте также:
  Сколько стоит годовое обслуживание карты Альфа Банк

Наиболее привилегированным является «А-Клуб Private Banking». Его обладателями может быть получена премиум карта в одной из 8 наиболее востребованных валют, в то время, как обладателям пакетов «Максимум+» доступно всего 5 валют.

Пакет “Максимум+”

Самым популярным в среде клиентов категории premium Москвы и других городов является пакет «Максимум+». Его обладатели имеют персонального менеджера, который в течение рабочего дня производит транзакции по первому требованию пользователя. Также в обязанности сотрудника входит оказание помощи по максимально грамотному управлению финансами, подбор оптимальных программ предоставления услуг и наиболее выгодных схем кредитования.

К персональному менеджеру можно обратиться за консультацией по поводу инвестирования, которое позволит преумножить уже имеющиеся капиталы.

Преимущества пакета «Максимум+» в том, что вы, будучи его обладателем, освобождаетесь от необходимости ездить в банк. Это особенно актуально для граждан, проживающих в таких больших городах, как Москва. Даже заказанные выпущенные или перевыпущенные карты доставляются на указанный адрес. Переводы можно отправлять 24 часа в сутки. Если живёте в Москве, звоните по номеру (495) 7868866. Клиентов не из Москвы обслуживают по номеру 8-8001008866.

Ограничения  и тарифы premium обслуживания

Как и любой другой пакет, «Максимам+» требует от обладателя внесения ежемесячной стоимости обслуживания. В данном случае она равна 3 000.00 рублям. Выполняя определённые банковские условия, держатель может получать высокий уровень сервиса бесплатно. Эти условия таковы:

Минимум ежемесячных затрат на приобретение товаров и оплату услуг по дебетовой карте (руб.)	Средний в расчёте на месяц остаток на балансах инвестиционных и текущих счетов (руб.)	Минимум ежемесячных начислений на карту заработной платы (руб.)
50 000.00	1 000 000.00	0.00
0.00	3 000 000.00	0.00
0.00	0.00	250 000.00

Особые привилегии для VIP клиентов

Соблюдая перечисленные выше условия бесплатного обслуживания в рамках пакета «Максимум+» и будучи обладателем карты Голд или Платинум, вы автоматически получаете доступ в бизнес-залы (Pass Priority) более, чем 300 городов мира по льготным ценам. В сервис входят:

• возможно проведения деловых встреч в комфортабельных помещениях;
• высокоскоростной Wi-Fi;
• напитки и угощения (бесплатно);
• безоплатная услуга трансфера из аэропорта до гостиницы или офиса и т. п.

Читайте также:
  Карты Альфа Банка

Электронные сервисы альфабанковского обслуживания

Будучи клиентом категории premium Альфа Банка как Москвы, так и других населённых пунктов России, вы можете бесплатно пользоваться всеми видами электронных сервисов:

• «Альфа- Клик»;
• «Альфа -Чек»;
• «Альфа -Мобайл».

Возможности системы «Альфа-Клик»

Получив доступ в личный кабинет интернет-банкинга, вы обретаете возможность в любое время суток проверять состояние своих счетов и осуществлять транзакции. Доступны такие операции:

• отправка переводов на счета и карты банков;
• открытие и закрытие депозитов;
• вложение денежных средств в ПИФы и депозиты;
• приобретение банковских продуктов;
• покупки в интернет-магазинах и т. д.

В любое время суток можно получить консультацию у банковского менеджера.

Особенности услуги «Альфа-Чек»

Основным достоинством сервиса «Альфа-Чек» является SMS-информирование. Благодаря данной функции, вы всегда будете в курсе всех событий, происходящих с картами и счетами. Находитесь ли вы в Москве или другом городе России, информация о транзакциях будет в считанные секунды поступать на ваш мобильник.

Используя сервис, также можно отправлять денежные переводы на другие карты. Достаточно знать 16-циферный номер пластика адресата. Для таких транзакций не требуется наличие доступа в интернет.

Чтобы отправить перевод посредством Альфа- Чека, нужно на +7-9037672265 отправить текст: «перевод11111111111111111112000», где «1111111111111111111» – номер пластика, а «2000» – сумма. Далее требуется переслать код подтверждения, который поступит на телефон. Номер пластика отправителя будет определён автоматически при сопоставлении номера мобильника и карточной привязки к нему.

Приложение «Альфа- Мобайл»

Альфа- Мобайл является аналогом компьютерного интернет-банкинга с небольшими различиями в интерфейсе. С помощью сервиса можно пользоваться тем же функционалом, к которому привыкли в Альфа- Клик. Преимущество в том, что не нужна привязка к интернету.

Отзывы

О том, насколько выгодно быть VIP клиентом Альфа- Банка можно прочесть в отзывах пользователей, оформивших пакет услуг «Максимум+». В высказываниях граждан уделяется внимание преимуществам системы Рremium:

• доступ в бизнес-залы аэропортов развитых государств;
• получение бесплатного трансфера для себя и родных;
• выбор из 5 валют для карт и счетов;
• страховка «РЕСО-Гарантия» для путешественников;
• «Alfa-Miles»;
• получение аванса;
• экстренный выпуск платёжного инструмента;
• получение юридической и медицинской поддержки;
• скидки в Москве и других городах в рамках проводимых банком программ;
• аренда сейфа в банке и т. д.

Читайте также:
  Замена карты Альфа Банка при окончании срока действия

Большее количество выгод доступно тем, кто живёт в Москве и больших населённых пунктах России.

Заключение

Ежегодно список VIP клиентуры Альфа Банка увеличивается. Более всего рост доходов граждан отмечен в Москве. Благодаря повышенному вниманию банков к состоятельным клиентам, последние тратят на банковский сервис меньше, нежели граждане, обладающие стандартными пакетами услуг.

Бесплатная консультация юриста по телефону: +7 (499) 350-44-07 МСК, +7 (812) 309-43-30 СПБ

Оформить кредитную карту онлайн

Премиальное обслуживание состоятельных клиентов доступно при выборе ПУ «Альфа-Премиум».

Банк предлагает выпуск специальной карточки с массой преимуществ, доступ к различным привилегиям и льготам при заказе других финансовых продуктов – от вкладов до кредитования.

Содержание

Пакет услуг «Альфа-Премиум»: что включает?

Подключаясь к премиум-обслуживанию, вы получаете возможность:

• отдыхать в комфортабельной зоне аэропортов в любом уголке мира;
• оформить бесплатный страховой полис для всей семьи при выезде за рубеж;
• пользоваться консьерж-службой в любое время суток;
• заказать специальную пластиковую карту с массой привилегий;
• бесплатно обслуживаться при выполнении определённых банковских условий;
• получать дополнительную прибыль благодаря начислению процентов на остаточный баланс по годовой ставке до 7%;
• обменивать валюту по льготному курсу;
• заказать бесплатный трансфер в аэропорт;
• снимать наличные деньги в любых банкоматах по всему миру без удержания Альфа-Банком комиссии;
• пользоваться выделенной телефонной премиум-линией;
• бескомиссионно переводить средства в сторонние банки по реквизитам.

Доступ к Priority Pass предоставляется всем держателям премиум-карточек. Количество бесплатных проходов в специальную зону повышенного комфорта зависит от платёжеспособности клиента.

При среднемесячном остатке на всех счетах в Альфа-Банке от 3 000 0000 рублей гарантируется 4 бесплатных посещения в месяц; от 6 000 000 рублей – без каких-либо ограничений.

Кроме этого, чтобы бесплатно посещать залы Priority Pass без ограничений, клиенту следует ежемесячно тратить больше 200 000 рублей, имея при этом на всех счетах в совокупности не меньше 3 000 000 рублей.

Если вы отправляетесь за границу, вам будет предоставлен бесплатный страховой полис от партнёра банка.

Он распространяется на активный отдых и занятие экстремальными видами спорта. Страховка действует по всему миру. Заказать её возможно через личный кабинет или с помощью вашего персонального менеджера.

Планированием досуга и путешествия могут заняться специалисты консьерж-службы. Обратиться к ним за поддержкой возможно в любое время суток.

Карты, выпускаемые в рамках ПУ «Премиум» от Альфа-Банка

Если вас интересует накопление бонусных миль, с помощью которых можно приобрести авиабилеты или повысить класс обслуживания у перевозчика, обратите внимание на «Аэрофлот Premium» и «Alfa Travel Premium».

За их активацию банк гарантирует предоставление по 1 000 бонусных миль.

Вас интересует возвращение части затрат?

В таком случае закажите «Альфа-Карту Premium» с возможностью начисление кэшбэка в размере до 21 000 рублей в месяц или Cashback Premium с повышенной доходностью в избранных категориях.

Ознакомьтесь с основными преимуществами карт, выпускаемых в рамках ПУ «Альфа-Премиум», и условиями их обслуживания с помощью таблицы.

Карточный продукт	Программа лояльности	Максимальные бонусы	Использование бонусов
«Аэрофлот Premium»	предоставление по 2 мили в рамках программы «Аэрофлот Бонус» за каждые потраченные 60 ₽	без лимита	обмен на авиабилеты компаний, входящих в альянс SkyTeam
«Alfa Travel Premium»	возвращение до 11% от суммы трат милями за шопинг через сервис Альфа-Банка с туристическими услугами и до 5% милями за прочие расходы	без лимита	оплата услуг в размере до 100% на сайте travel.alfabank.ru
«Альфа-Карта Premium»	начисление кэшбэка величиной до 3% от суммы расходов при соблюдении банковских условий	до 21 000 ₽ в месяц	для любых целей
Cashback Premium	начисление повышенного кэшбэка в размере до 5% за расчёт в барах, кафетериях, ресторанах и до 10% – на АЗС; за остальные расходы возвращается 1% от суммы	до 7 000 ₽ по каждой категории повышенного кэшбэка

Количество начисляемых миль и возвращаемого кэшбэка зависит от совокупной суммы ежемесячных расходов клиента по всем картам в рамках одного тарифа.

Ознакомьтесь с приведённой ниже таблицей, чтобы знать, сколько денег вам требуется тратить, чтобы рассчитывать на максимальные бонусы.

Карточный продукт	Количество бонусов при ежемесячных затратах на сумму
от 10 000 ₽	от 70 000 ₽	от 100 000 ₽
«Альфа-Карта Premium»	кэшбэк на всё 1,5%	кэшбэк на всё 2%	кэшбэк на всё 3%
«Alfa Travel Premium»	до 8% милями	до 9% милями	до 11% милями
«Аэрофлот Premium»	по 1,1 мили за 60 ₽	по 1,5 мили за 60 ₽	по 2 мили за 60 ₽
Cashback Premium	кэшбэк 5% (на АЗС); 2,5% (за кафе); 0,5% (за иные траты)	кэшбэк 10% (на АЗС); 5% (за кафе); 1% (за иные траты)

Какую бы премиальную карточку вы ни заказали, вам гарантируется начисление процентов на остаток до 300 000 рублей. Ставка зависит от суммы расходов за месяц: более 10 000 рублей – 1% годовых; более 70 000 рублей – 6% годовых; более 100 000 рублей – 7% годовых.

Условия премиум-обслуживания в Альфа-Банке

Какую бы разновидность карточки вы ни заказали, первая будет обслуживаться бесплатно, а остальные – за 5 000 рублей в месяц.

Платить комиссию за использование услуги «Альфа-Чек», приложения «Альфа-Мобайл» или сервиса «Альфа-Клик» не требуется.

Обслуживание в рамках ПУ «Альфа-Премиум» может осуществляться бесплатно при соблюдении одного из условий:

• поддержании минимального ежемесячного остатка на всех счетах в Альфа-Банке в размере не менее 3 000 000 рублей;
• перечислении заработка величиной как минимум 400 000 рублей;
• совершении покупок на сумму от 100 000 рублей в месяц при наличии на всех счетах остатка от 1 500 000 рублей.

Второй вариант позволяет обслуживаться бесплатно только в течение полугода. В дальнейшем потребуется выполнять любое другое условие, предусмотренное банком.

При подсчёте остатка на всех счетах в Альфа-Банке учитывают баланс карточек, инвестиционных продуктов, вкладов и т. д.

Как подключиться к пакету «Альфа-Премиум»?

Укажите свой контактный телефон в электронной форме на сайте Альфа-Банка и дождитесь ответа специалиста.

Для заключения договора вам не нужно посещать банковское отделение. Персональный менеджер приедет в удобное для вас место в назначенное заранее время с необходимыми документами и картой. Вам достаточно иметь при себе паспорт.

Вы также можете обратиться в территориальный офис Альфа-Банка с удостоверением личности и заказать премиальную карточку, подключившись к соответствующему тарифу.

Законному представителю дополнительно требуется иметь доверенность, подтверждающую его полномочия.

Перед подачей заявки вы можете ознакомиться с отзывами о пакете услуг «Альфа-Премиум» на специальных форумах, сайтах-отзовиках и информационных порталах. Большинство клиентов довольны качеством сервиса и оперативностью работы персонального менеджера банка.

Оформить кредитную карту онлайн

Ощутить собственный высокий статус, комфорт от сотрудничества с Альфа-банком помогут специальные комплексы обслуживания, предложенные для каждой карточки, в зависимости от вида и категории. Именно пакет услуг гарантирует клиенту возможности и привилегии при использовании карточного пластика внутри страны и за рубежом.

Премиальные пакеты услуг

Порядок премиального обслуживания в Альфа-Банке регулируется внутренними правилами, а также регламентами транснациональных корпораций, под брендами которых выпущены карточки. Чтобы клиенту стали понятней условия, Альфа-Банк систематизировал их в специальные пакеты услуг. Рассмотрим, какие программы подготовлены банком для карт премиальных классов.

«Максимум»

Гармоничное совмещение индивидуального обслуживания и комплекса привилегий для премиальных карт представлен в пакете услуг «Максимум» Альфа-Банка. Благодаря программе стали доступны дистанционное управление карточными счетами, индивидуальное консультирование по финансовому планированию и инвестициям, валютно-обменные операции, обналичивание.

Платежи картой сопровождались начислением кэшбека в виде альфа-миль, которые держатель карточного пластика мог использовать на покрытие расходов в деловых поездках и путешествиях. На сегодня пакет услуг «Максимум» отнесен Альфа-Банком к архивным. Клиентам адресованы более интересные и современные предложения.

«Максимум +»

Новая программа взяла лучшее от предшественника и дополнена новыми видами услуг.

В пакет входят:

• выезд персонального менеджера к клиенту;
• улучшенные предложения по размещению средств на депозитах;
• конвертация валют по курсу межбанковской валютной биржи;
• VIP обслуживание в 600 аэропортах по программе Priority Pass;
• страхование жизни и здоровья в зарубежных поездках;
• трансферы аэропорт-вокзал за счет банка.

Заказать пакет услуг «Максимум плюс» Альфа-Банк можно онлайн, в офисе или подключить по телефону.

«Максимум Ultra»

Зарплатным клиентам предложена программа обслуживания «Maximum Ultra». Клиент получает максимум бесплатных возможностей:

• открытие, обслуживание счетов в 5 валютах, а также накопительных счетов и карт премиум-класса;
• снятие наличности и денежные переводы в пределах установленного лимита;
• СМС-информирование о состоянии счетов.

Программа интересна привилегиями в виде кэшбека от покупок, альфа-миль, бонусов от компаний Аэрофлот, РЖД.

Разновидности карточных носителей

«Максимум плюс» Альфа-Банка ориентирован на карточные носители премиальных классов:

• Visa Alfa-Travel Premium;
• Visa Platinum Black;
• MasterCard World Black Edition, включая кобрендовую эмиссию «Аэрофлот».

Держателям Visa доступны программа скидок «Мир привилегий», гарантированная защита покупок, продленный гарантийный срок на товары, оплаченные картой. А также предоставляется медицинская и юридическая поддержка в любой стране мира.

Для клиентов, выбравших MasterCard, предоставляются скидки на покупки и привилегированный доступ на различные мероприятия. С премиальным пластиком МастерКард можно посетить мировые премьеры в театрах, матчи за кубок УЕФА, осуществить гастрономические туры в страны Европы и Юго-Восточной Азии.

Тем, кто любит путешествовать, подойдет Alfa-Travel Premium. По ней клиент получает с покупок 10% бонусными милями, которые затем трансформируются в скидки при оплате услуг транспорта. Карта Тревел обслуживает операции в трёх валютах с конвертированием по биржевому курсу, предоставляет бесплатное страхование и беспроцентное получение наличности в любой стране.

Кобрендовые носители «Аэрофлот» позволяют накопить «мили», чтобы использовать кэшбек на авиабилеты, улучшение класса обслуживания в перелетах, а также получить скидки на товары и услуги от партнерских структур.

Vip-клиентам банк выполнит экстренный перевыпуск карты по причине утери или кражи, а в случае необходимости наличных денег — проведет авансирование на сумму до $5 тыс.

Премиальное обслуживание по пакету услуг «Максимум Плюс»

Рассмотрим, какие возможности предоставляются в пакете «Maximum Plus».

Индивидуальное обслуживание и выделенная линия

Дистанционное обслуживание ВИП-клиентов банк осуществляет по выделенной телефонной линии, что гарантирует немедленный ответ оператора на звонок-обращение клиента. Ряд операций можно выполнить дистанционно. По заданию клиента откроют счет, карту, «привяжут» карточный носитель к счету в выбранной валюте, оформят денежный перевод, подключат мобильный банкинг и сопутствующие сервисы.

Для назначения персонального менеджера обращаются в офис или в call-центр. В обязанности сотрудника входит:

• на протяжении рабочего дня по устной заявке клиента выполнить транзакции, перевод средств до 5 млн. руб. или в валютном эквиваленте;
• осуществить валютно-обменные операции;
• предложить и оформить выгодные депозитные или инвестиционные вклады;
• предоставить информацию по интересующему вопросу или возникшей проблеме;
• подать заявку на трансферные услуги в/из аэропорта или железнодорожного вокзала.

В столице и Подмосковье через персонального менеджера можно заказать доставку наличности в офис банка, где удобно получить.

Мультивалютный счет

Premium-карты Альфа-Банка дают возможность открытия мультивалютных счетов. Кроме рублевого, это может быть долларовый, евровый счет, а также в швейцарских франках и фунтах стерлингов. Любая дебет-карта по заявке держателя привязывается к одному из них, в том числе экстренно. Услугу оценили клиенты, часто выезжающие за границу.

Конвертация валют

Большинство банков обмен валют проводит по собственному курсу, заложив в него финансовые риски и доходность. Альфа-Банк разрешает проводить конвертирование валюты по курсу межбанковской биржи, но с комиссией.

Размер комиссионных представлен в таблице:

Конвертируемая сумма	Комиссия, в зависимости от остатка по счету
От 1-го до 7 млн. руб.	Свыше 7 млн. руб.
До $3000	0,8%	0,5%
$3 тыс – 5 тыс	0,7%
$5 тыс – 25 тыс	0,65%	0,5%
$25 тыс – 50 тыс.	0,6%

С увеличением обмениваемой суммы, платеж банку уменьшается.

Обналичивание и переводы

Представим таблично актуальные условия получения наличных и выполнения переводов:

Транзакция	Значение
Лимит обналичивания:
В сутки, тыс. руб.	600
Ежемесячно, млн. руб.	3
Комиссия за обналичивание в Альфа-Банке и банках-партнерах
без конвертации	Бесплатно
В пределах 100 тыс. руб. с конвертированием в $, euro
В другом учреждении	1% от суммы, 150 руб.— min.
Переводы контрагентам на счета в Альфа-Банке или альтернативном банке, оплата коммунальных и телекоммуникационных услуг, штрафов ГИБДД	Бесплатно
Перевод в белорусское отделение банка	1%
Внешние валютные переводы, цена	1,5% от суммы, 990 руб.-min.; 9990 — max.

Консультации по финансовому планированию

Сотрудник банка помогает VIP-клиенту правильно распределить денежные ресурсы и получить максимум выгоды от вкладов в финансовые инструменты:

• подберет депозитный и накопительный вклад с выгодной процентной ставкой и сроком действия;
• предложит оптимальную программу страхования жизни для держателя карты, членов его семьи, имущества, а также накопительное страхование;
• поможет с выбором инвестиционной программы, чтобы приумножить будущие доходы.

Привилегии по финансовым инструментам

Наличие дебетовой карты премиум, наряду с обслуживанием по высокому разряду, гарантирует льготы по отдельным банковским и финансовым операциям.

Кредиты

Держатель VIP-карты — желанный заемщик для Альфа-Банка. Ему предлагают:

• кредитные карты с беспроцентным сроком кредитования до 100 дней
  , кредитным лимитом до 1 млн. руб и платой 23,99% годовых;
• карточку #Вместоденег
  , по которой партнерские структуры предоставят рассрочку платежа на покупку товара от 4 до 24 месяцев, в других точках продаж — до 2 месяцев;
• программу рефинансирования займов других банков под 11,99% в год, ипотечных программ — от 8,9%;
• кредит до 3 млн. руб. на покупку автомобиля, с процентной ставкой 10,99%.

Любителям путешествовать оформят кредитку AlfaTravel Premium, по которой приобретаются билеты любых авиакомпаний. К Альфа-Тревел в качестве подарка прилагается карта Priority Pass. в

Депозиты

Не менее интересны депозитные программы. В таблице представлено сопоставление годовой доходности для «Maximum+» и без такового:

Депозит	Без пакета услуг	«Максимум+»
Без пополнения и снятия, %	5,5-5,8	6,2-6,35
С правом снять, пополнить, %	5,3-5,6	5,9-6,1
С гибкими сроками, %	4,9-5,2	5,6-5,8

Страхование

Страховые услуги — еще одна программа банка, к которой подключились ведущие страховые компании России. Банк предлагает провести страхование жизни и здоровья заемщиков, держателей банковских карточек, выезжающих за рубеж.

Актуальной стала страховка карт, с тем, чтобы возместить потери от краж, мошенничества. Альфа-Банк всячески популяризует накопительное страхование, которое позволит скопить деньги на крупные расходы, к пенсионному возрасту.

Представим условия, предлагаемые Альфа-страхованием:

Виды страхования	Страховая сумма
Держателя кредитной карты	В сумме фактической задолженности по карте, но не более 500 тыс. руб.
Получателя кредита наличными	В размере 3-х ежемесячных платежей, при установлении инвалидности — полная сумма кредита
Защита банковской карты от мошенничества	От несанкционированного использования носителя — до 175 тыс. руб.
Комплексное страхование «Карта+Здоровье»	До 400 тыс. руб.
АльфаТур, страховка жизни и здоровья	По программе Standard — 40 тыс. евро; Gold — 50 тыс. евро; Platinum — 100 тыс. евро

Сейфы

Защиту сбережений, личных и семейных драгоценностей, документов обеспечит услуга аренды банковских сейфов. Операция пользуется спросом у покупателей недвижимости и дорогостоящих культурных ценностей.

Тариф за пользование ячейкой Альфа-Банк дифференцировал в зависимости от города расположения банковского отделения, внутреннего объема сейфа, периода пользования. Так, в Москве и Санкт-Петербурге арендовать ячейку будет несколько дороже, чем в глубинке. С возрастанием сроков аренды — плата уменьшается.

Путешествия

Выезд за рубеж по турпутевке, в командировку или с целью поиска работы сопровождается расходами. Некоторые из них Альфа-Банк компенсирует за счет собственных средств или предложит воспользоваться скидками, бонусами.

Страхование

Держателю карты, выезжающему за рубеж, предоставлена возможность застраховать собственное имущество и здоровье, а также членов семьи. Перечислим расходы, возникающие у клиента Альфа-Банка, и которые готовы компенсировать страховщики:

• непредвиденные. Сюда включены медицинские расходы, оплата диагностических обследований и операций по показаниям врачей, амбулаторное и стационарное лечение, скорая медпомощь;
• за отмену туристической поездки или перенос сроков;
• компенсация ущерба, нанесенного третьим лицам. Например, автомобильная авария, в которой виновником стал клиент Альфа-Банка, а вред нанесен здоровью пострадавшей стороны, и ее имуществу.

Перечень страховых случаев и условия транзакций индивидуальны для каждого страховщика. Задача клиента — выбрать оптимальный вариант.

Трансферы

Альфа-Банк для держателей ВИП-карт организует бесплатные трансферы, которые заказывают звонком в колл-центр. При заказе следует оговорить: класс автомобиля — бизнес, стандартный, минивэн; время подачи и выполнения трансфера.

Правила предоставления услуги бесплатной доставки пассажира и Priority Pass сходны, что представлено в таблице ниже.

Priority Pass

Услуга Приорити Пасс избавит клиента от шумных и душных залов аэропортов, утомительного ожидания. Отдохнуть перед предстоящим полетом можно лаунж-зоне 600 аэровокзалов, в том числе — Шереметьево.

Условия предоставления	Трансфер, поездок в год	Приорити Пасс, посещений в месяц
Остаток на счете от 1 млн. руб., 50 тыс. руб. расходов по карте; или 3 млн. руб. на всех счетах	2	4
От 2 млн. руб., 100 тыс. руб. ежемесячно; или от 6 млн. руб.	12	Без ограничений

Стоимость обслуживания и требования к клиентам

Пакет Maximum Plus предоставляется бесплатно, при соблюдении условий:

• среднемесячный остаток на рублевом счете — не менее 1 млн. и ежемесячно оплачивается покупок Альфа-картой от 50 тыс. руб.;
• суммарный среднемесячный остаток по всем счетам, включая накопительные, инвестиционные, депозитные — от 3 млн. руб. и ежемесячные траты составляют от 100 тыс. руб.;
• получение заработной платы от 250 тыс. руб. ежемесячно.

В других случаях клиенту годовое обслуживание будет стоить 3 тыс. руб.

Как оформить

Для подключения пакета услуг банк предлагает три варианта действий. Проще всего — обратиться непосредственно в ближайший офис. Сотрудник отделения выполнит запрос клиента. Помощь предоставляется по звонку на горячую линию: +7 (495) 786-88-66 — для москвичей и 8 (800) 100-88-66 — для жителей регионов.

Третий способ — заполнить онлайн-заявку на официальном сайте банка. Указывают личные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер карточки, к которой «привязывается» пакет. Стоимость программы обслуживания будет списана с карточного счета.

Подводные камни

Критическое рассмотрение «Maximum+» и анализ отзывов пользователей показывает, что банк нечетко определил целевую аудиторию.

Например, выделенная линия и персональный менеджер. Возможно, еще лет 10-15 назад банкинг по звонку или заданию клиента был необходим. Но в условиях развитых технических средств коммуникаций, банковских программ, необходимость в подобных услугах мала.

Не меньшей критики заслуживает помощь менеджера-консультанта в выборе направлений инвестирования. Если речь идет о неискушенном клиенте со средним достатком — да, ему такая помощь может и потребуется. Но руководитель предприятия, корпорации вряд ли нуждается в подобном. Тем более, существует еще и коммерческая тайна.

Владельцу пакета предоставлена возможность обмена валюты по биржевому курсу. Действительно, предложение интересное и выгодное для клиента. Но банк старается компенсировать потери за счет комиссионных, что сводит на «нет» выгоды обмена. Установлен высокий «порог» для получения бесплатных трансферов, услуг по программе Приорити Пасс.

Но есть предложения и заслуживающие внимания:

• выгодные условия обналичивания и переводов — хорошие лимиты, бесплатность операций;
• повышенные процентные ставки по депозитам — пользование «Maximum+» добавляет к обычной ставке 0,5-0,7%;
• возможность рефинансирования кредитов и ипотеки альтернативных банков;
• мультивалютный счет.

Также обратим внимание, что многие преимущества и привилегии предоставляются платежными системами и открываются только в зарубежных турах.

Анализ отзывов

Отзывы клиентов о работе Альфа-Банка, чаще всего положительны. Отмечают:

• четкую работу call-центра, своевременное предоставление необходимой информации;
• клиентоориентированность;
• отсутствие очередей в офисах.

Как недостаток, называют относительно высокую стоимость услуг, а также сложности с получением страхового возмещения.

Заключение

Путешествуя за рубеж с премиальными картами Visa и MasterCard клиент Альфа-Банка получает широкие возможности и привилегии. Но внутри страны раскрыть потенциал альфа-банковской карточки помогает пакет услуг «Максимум+».