Samsung Pay не работает на рутованых смартфонах

Содержание

Бесконтактные платежи набирают все большую популярность в мире. Этот тренд не обошел и Россию, и в 2016 году многие российские банки присоединились к системам, позволяющим оплачивать покупки при помощи смартфона.

Одной из таких систем является Samsung Pay, позволяющая использовать телефон Samsung в качестве платежного средства. Хотя эта система официально доступна в России, некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что именно на их устройстве Самсунг Пей просто не работает. Это может происходить по целому ряду причин.

Для начала проверим

  1. Не подходит банковская карта, которую вы пытаетесь загрузить (о банках, работающих с сервисом смотрите здесь.
  2. Вы еще не завели аккаунт Samsung. В этом случае просто пройдите процедуру быстрой регистрации.
  3. Ваш сотовый просто не поддерживает бесконтактные платежи. Так как работа смартфонаа в режиме бесконтактной карты требует установки в него разнообразных дополнительных модулей, компания Самсунг решила пойти по пути наименьшего сопротивления и просто не устанавливать эти модули в свои продукты нижнего ценового сегмента. В таком случае заставить Samsung Pay работать на вашем устройстве невозможно физически, ведь в нем просто нет необходимых для этого компонентов.
  4. Это распространено, особенно в России — ваш телефон может оказаться «серым», то есть официальный регион его продажи — не Россия.

Смартфон в черном списке

К сожалению, многие продавцы в нашей стране продают как раз такие телефоны, в основном для того, чтобы снизить их цену. Производители смартфонов считают данную практику неправильной, и постоянно разрабатывают новые методы борьбы с ней.

Для Самсунг одним из этих методов стала блокировка Samsung Pay на телефонах некоторых регионов. Если девайс есть в списке официально поддерживаемых, но при этом Самсунг Пей на нем не работает — это явный признак того, что ваш гаджет «серый».

К счастью, эту проблему можно решить походом в сервисный центр, где специалисты при помощи специальных программ сменят регион на правильный, и он начнет поддерживать бесконтактные платежи.

Однако, есть и третья причина: вы или кто-то другой могли «перепрошить» девайс. Многие компании (включая Samsung) не против того, чтобы пользователи вносили модификации в программное обеспечение своих устройств.

Однако, корейская компания, боясь того, что «перепрошитые» устройства могут быть использованы в мошеннических целях, встроила специальный механизм, который блокирует использование умного устройства в качестве платежного средства после первой его «перепрошивки».

К сожалению, блокировка необратима, и если Samsung Pay не работает именно по этой причине, то ничего сделать уже нельзя. Проверить, сработала ли блокировка на сотовом или нет, можно также в сервисном центре.

Если же по каким-либо причинам вы не смогли заставить Самсунг Пей работать на вашем смартфоне, то отчаиваться не надо, ведь многие российские банки предлагают специальные банковские карты, которые позволяют производить бесконтактные платежи без помощи телефона.

Проблема в платежном приложении

Бывает, что приложение, ответственное за проведение платежей зависает или начитает глючить. В таком случае поможет:

  1. Жесткая перезагрузка смартфона, как это сделать смотрите видео.
  2. Переустановка приложения целиком. Удаляете программу системными средствами и скачиваете в Play Market заново
  3. Установка обновлений. Как это сделать смотрите чуть ниже или на видео в конце статьи.

Физическое повреждение

Вполне может сложиться ситуация, когда Самсунг Пей отказывается работать по причине повреждения внутренних механизмов, в частности чипа NFC. Чип может попросту быть бракованным или плохо закреплен после предыдущего ремонта.

В таком случае, выхода два

  1. Сервисный центр
  2. Попробовать отремонтировать своими руками (но без опыта ремонта смартфонов лучше не соваться)

Для начала проверьте на внешние повреждении сам девайс и только после того как найдете видимые следы физического воздействия, приступайте к ремонту.

Необходимы обновления

Сначала разберем причину, по которой проблема с запуском приложения может возникнуть в первую очередь. Эта причина – старая версия ПО. Если на вашем смартфоне не установлены необходимые обновления, приложение Самсунг Пей запускаться откажется.

Вариантов решения этой проблемы два:

  • смартфон сам предложит вам установить на него последнюю версию ПО
  • необходимо обновить прошивку по личной инициативе.

Есть два способа обновить прошивку телефона: с использованием специальной программы на компьютере и без компьютера, средствами самого Android.

Но какой способ бы вы не выбрали, нужно помнить, что вернуться к предыдущей версии ПО после прошивки нельзя, а так же о том, что перед предстоящими действиями стоит сохранить нужную вам информацию.

Заключение

Хотя Samsung Pay в целом считается надежным платежным средством, накладки все же случаются и надо быть к ним готовым.  В статье разобрали основные моменты почему может не работать Самсунг Пей, но причин может быть намного больше. Поэтому статья будет пополняться, до встречи на станицах сайта!

Видео

Основная информация о Samsung Pay

Что такое Samsung Pay?

Samsung Pay — это удобный, быстрый и безопасный платежный сервис. Он позволяет оплачивать покупки смартфоном на любых терминалах, которые принимают оплату по бесконтактной технологии и магнитной полосе.

Кроме того, сервис позволяет совершать денежные переводы и платить в интернет-магазинах и приложениях.

Какое главное преимущество Samsung Pay?

Благодаря собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay принимается к оплате везде, где можно оплатить покупку по обычной банковской карте по бесконтактной технологии или магнитной полосе.

Какие устройства поддерживают Samsung Pay?

Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.

  • Samsung Galaxy S10e | S10 | S10+
  • Samsung Galaxy S9 | S9+
  • Samsung Galaxy S8 | S8+
  • Samsung Galaxy S7 edge | S7
  • Samsung Galaxy S6 Edge+
  • Samsung Galaxy S6 | S6 Edge (только NFC)
  • Samsung Galaxy Note10 | Note10+
  • Samsung Galaxy Note9 | Note8 | Note5
  • Samsung Galaxy A80 | A70
  • Samsung Galaxy A50 128 Гб
  • Samsung Galaxy A50 64 Гб (только NFC)
  • Samsung Galaxy A40
  • Samsung Galaxy A30 (только NFC)
  • Samsung Galaxy A20 (только NFC)
  • Samsung Galaxy A9 (2018) | A7 (2018) (только NFC)
  • Samsung Galaxy A8 | A8+
  • Samsung Galaxy A6 | A6+ (только NFC)
  • Samsung Galaxy A7 (2017) | A5 (2017) | A3 (2017)
  • Samsung Galaxy A7 (2016) | A5 (2016)
  • Samsung Galaxy J6+ | J4+ (только NFC)
  • Samsung Galaxy J7 (2017) | J5 (2017)
  • Samsung Gear S3 classic | frontier *
  • Samsung Gear Sport (только NFC) *
  • Samsung Galaxy Watch (только NFC) *
  • Samsung Galaxy Watch Active (только NFC) *

* Подробнее о поддержке Samsung Pay на носимых устройствах

для поддержки сервиса Samsung Pay устройства Gear S3, Gear Sport и Galaxy Watch могут быть привязаны к смартфону Samsung следующей модели: Galaxy S10e | S10 | S10+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S7 edge | S7, Galaxy S6 Edge+, Galaxy S6 | S6 Edge, Galaxy S5 | S5 mini, Galaxy S4 | S4 Active | S4 mini , Galaxy Note10 | Note10+, Galaxy Note9 | Note8 | Note5 | Note Edge | Note4 | Note3 Neo | Note3, Galaxy A10 | A20 | A30 | A40 | A50, Galaxy A9 (2018) | A7 (2018), Galaxy A8 | A8+, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7 (2017) | A5 (2017) | A3 (2017), Galaxy A7 (2016) | A5 (2016) | A3 (2016), Galaxy A7 (2015) | A5 (2015), Galaxy J8 (2018), Galaxy J6 (2018) | J6+ (2018), Galaxy J4 (2018) | J4+ (2018), Galaxy J2 (2018), Galaxy J7 Neo, Galaxy J7 (2017) | J5 (2017) | J3 (2017), Galaxy J5 Prime, Galaxy J7 (2016) | J5 (2016) | J3 (2016), Galaxy J5 (2015), Galaxy M10 | M20, Galaxy Alpha, Galaxy E5, Galaxy Grand 2, Galaxy Mega 6.3, либо к смартфону с операционной системой Android 6.0 и выше, совместимому с приложением Galaxy Wearable (Samsung Gear) версии 2.2.17022862 и выше, с разрешением экрана более 800×480 и ОЗУ не менее 1,5 Gb. Совместимость смартфона с сервисом Samsung Pay на устройствах Gear S3, Gear Sport и Galaxy Watch зависит от технических характеристик отдельного вида продукции и программного обеспечения, установленного пользователем. Данный перечень условий не является исчерпывающим.

Будет ли Samsung Pay работать на предыдущих моделях, у которых есть NFC? (S5, S4, S3, Note 4 и т.д.)

Нет.

Купил смартфон в другой стране. Будет ли работать Samsung Pay в России или Беларуси?

Нет.

Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.

Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РФ?

В Samsung Pay можно добавить карты следующих партнеров:

Банк Mastercard Visa Мир
АКБ «Абсолют Банк» ПАО    
Банк Авангард  
Банк Агророс  
ПАО Банк «АЛЕКСАНДРОВСКИЙ»  
АТБ  
АК БАРС Банк
АО «Банк Акцепт»    
Алмазэргиэнбанк  
Альфа-Банк
Платежная карта «Билайн» / РНКО «Платежный Центр» (ООО)    
БИНБАНК  
АО «БКС Банк»    
Банк «ВБРР» (АО)  
«Возрождение» (ПАО)    
ЗАО Банк Вологжанин    
Банк Восточный    
Банк ВТБ (ПАО)
Газпромбанк
Газэнергобанк    
КБ «Гарант-Инвест» (АО)    
Банк «Девон-Кредит»    
ПАО «Запсибкомбанк»    
АО «Заубер Банк»    
Банк ЗЕНИТ  
КИВИ Банк (АО)    
ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА»    
Кредит Европа Банк    
АО «Кредит Урал Банк»
АККСБ «КС БАНК» (ПАО)  
Платежная карта «Кукуруза» / РНКО «Платежный Центр» (ООО)    
ПАО «Курскпромбанк»  
Банк «Левобережный»    
МегаФон / «Банк Раунд»    
ПАО АКБ «Металлинвестбанк»    
МОРСКОЙ БАНК (АО)  
Московский Индустриальный банк
МКБ
МТС-Банк
Банк «Нейва»    
АО АКБ «НОВИКОМБАНК»  
АО «НС Банк»    
ОРБАНК  
Банк «Открытие»
АО «Петербургский Городской Банк»    
(VTB) Pochta Bank
ПАО АКБ «Приморье»    
ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк»  
Промсвязьбанк
АО Банк «ПСКБ»    
Райффайзенбанк  
Рокетбанк    
РосДорБанк  
РосЕвроБанк (ПАО «Совкомбанк»)  
АО «Россельхозбанк»
Банк Русский Стандарт    
Банк «Санкт-Петербург»
Сбербанк
ПАО АКБ «Связь-Банк»    
СДМ-Банк (ПАО)  
ПАО «БАНК СГБ»  
«Северный Народный Банк» (ПАО)    
Ситибанк    
СКБ-банк    
Банк «Снежинский» АО    
ПАО «Совкомбанк»  
Банк СОЮЗ (АО)  
Ставропольпромстройбанк  
Сургутнефтегазбанк    
Таврический Банк (АО)  
Тинькофф Банк  
АО «Тольяттихимбанк»    
Точка    
ТКБ БАНК ПАО    
АКБ «Трансстройбанк» (АО)    
АО «УРАЛПРОМБАНК»    
Банк УРАЛСИБ
ООО КБ «Уралфинанс»    
Уральский Банк Реконструкции и Развития  
АО «Банк Финсервис»    
ООО «Хакасский муниципальный банк»    
Банк Хоум Кредит  
ПАО КБ «Центр-инвест»    
АО АКБ «ЦентроКредит»    
Челиндбанк  
Челябинвестбанк  
КБ «Энерготрансбанк» (АО)  
Яндекс.Деньги    

Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РБ?

В Samsung Pay можно добавить карты следующих партнеров:

Банк Mastercard Visa
ОАО «Белагропромбанк»  
ОАО «АСБ Беларусбанк»  
Белгазпромбанк
БПС-Сбербанк  
ЗАО «БСБ Банк»  
Банк ВТБ (Беларусь)
ОАО «Банк Дабрабыт» (бывш. ОАО «Банк Москва-Минск»)
МТБанк  

На какие устройства можно добавить карту «Мир» в Samsung Pay?

Совершение оплаты через Samsung Pay с картой «Мир» доступно только на совместимых мобильных устройствах (смартфонах).

Когда будет поддержка того или иного банка, той или иной платежной системы?

Подробная информация о Банках и платежных системах, карты которых можно добавить в Samsung Pay, доступна на странице https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/#banks
и в уведомлении «Какие карты поддерживаются» в приложении в меню «Уведомления».

Если вашего Банка нет в списке, обратитесь в службу поддержки клиентов Банка за информацией о поддержке сервиса Samsung Pay.

Какую комиссию удерживает Samsung при проведении транзакций через систему Samsung Pay?

Samsung не взымает комиссий за использование сервиса и совершение транзакций.

Как удалить Samsung Pay?

Samsung Pay можно полностью удалить только на Note10 | Note10+, S10e | S10 | S10+, S9|S9+, S8|S8+, Note 9, Note 8, A20 | A30 | A40 | A50 | A70 | A80, A9 (2018) | A7 (2018), A8 | A8+, A6 | A6+. На остальных устройствах Samsung Pay удалить нельзя (можно отключить уведомления от этого приложения).

ПО ТЕМЕ:

Как удалить приложение

Как отключить уведомления от определенного приложения

Безопасность Samsung Pay

Почему Samsung Pay безопасен?

Данные вашей карты не хранятся на устройстве и серверах Samsung. Вместо реального номера карты при оплате используется специальный цифровой код, созданный случайным образом — токен.

Каждая операция обязательно подтверждается по вашему отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения — только вы можете совершать покупки.

Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, Root прав или неофициальной прошивки.

Есть ли у Samsung Pay доступ к банковскому счету?

Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.

Данные вашей карты не хранятся в Samsung Pay ни на устройстве, ни на серверах Samsung. Для совершения транзакций используются только данные токена карты.

Забыл PIN-код от Samsung. Как восстановить?

PIN-код приложения нельзя восстановить по соображениям безопасности. Если забыли PIN-код Samsung Pay:

  1. Очистите данные приложения «Samsung Pay». Все платежные данные будут удалены со смартфона.
  2. ПО ТЕМЕ:

    Как очистить данные приложения

  3. Повторно зарегистрируйтесь в Samsung Pay.
  4. Заново добавьте ваши платежные карты (для этого нужно будет заново пройти проверку карты по коду из SMS от Банка).

Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?

Если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для совершения каждой операции с помощью Samsung Pay требуется подтверждение пользователя по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения. Также вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства (включая данные Samsung Pay) через сервис Samsung Find My Mobile*
.

*На устройстве предварительно должна быть включена функция «Удалённое управление» (Настройки — Экран блокировки и безопасность — Найти телефон).

Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д), если на устройстве сбросить настройки?

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

На смартфоне установлена неоригинальная прошивка или получены root-права. Будет ли работать Samsung Pay?

Нет. Samsung Pay — это платежный сервис, который должен надежно защищать платежные данные. Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, root-прав или неофициальной прошивки.

Первый запуск Samsung Pay и добавление карты

Как начать пользоваться Samsung Pay на смартфоне?

  1. Обновите прошивку смартфона до последней версии.
  2. ПО ТЕМЕ:

    Как обновить прошивку Samsung Galaxy

  3. Найдите в меню приложение Samsung Pay и запустите его.
  4. Если приложения нет на смартфоне, найдите его в Galaxy Apps и установите.

    Если в Galaxy Apps такого приложения нет:

    а) возможно, ваш смартфон не предназначен для российского или белорусского рынка;

    Для подробной информации по поддержке сервиса Samsung Pay на вашем устройстве обратитесь в службу поддержки Samsung
    .

    б) на смартфоне стоит неоригинальная прошивка;

    в) смартфон не поддерживает Samsung Pay.

    Со списком устройств, совместимых с сервисом, Вы можете ознакомиться на сайте https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/
    в разделе «Какие устройства работают с Samsung Pay».

  5. В Samsung Pay войдите с вашей учетной записью Samsung Account и примите Условия использования сервиса. Затем нажмите «Запуск».
  6. ПО ТЕМЕ:

    Как зарегистрировать аккаунт Samsung

  7. Настройте удобный Вам метод проверки (по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения) для подтверждения платежей.

Как добавить карту в Samsung Pay на смартфоне?

  1. На экране «Оплата» нажмите кнопку «Добавить карту».
  2. Отсканируйте карту с помощью камеры смартфона (или введите ее данные вручную). Примите Условия обслуживания Банка.
  3. Нажмите на кнопку SMS для проверки держателя карты Банка. На номер телефона, который привязан к вашей карте в Банке, придет одноразовый код в SMS. Введите код и нажмите «Отправить».
  4. Введите подпись с помощью пальца или стилуса. Карта добавлена! На одно устройство можно добавить до 10 платежных карт.

Подпись может потребоваться, если кассир в магазине захочет сравнить подпись на карте и на чеке.

Как начать пользоваться Samsung Pay на носимых устройствах Samsung

  1. Подключите устройство к совместимому смартфону в мобильном приложении Galaxy Wearable.
  2. В Galaxy Wearable нажмите «Открыть Samsung Pay», войдите в Samsung Account и нажмите «Добавить карту».
  3. Если приложения Galaxy Wearable нет на смартфоне, найдите его в Galaxy Apps и установите.

    Если в Galaxy Wearable не появляется раздел «Оплата»:

    а) возможно, ваше устройство не предназначено для российского или белорусского рынка;

    Для подробной информации по поддержке сервиса Samsung Pay на вашем устройстве обратитесь в службу поддержки Samsung
    .

    б) на смартфоне стоит неоригинальная прошивка;

    Подробнее о поддержке Samsung Pay на носимых устройствах Samsung вы можете узнать на сайте https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/
    в разделе «Какие устройства работают с Samsung Pay».

  4. На устройстве настройте блокировку экрана по PIN-коду.
  5. Откройте Samsung Pay на устройстве, удерживая клавишу «Назад». Нажмите «Добавить карту».
  6. На смартфоне в Galaxy Wearable отсканируйте банковскую карту (или введите её данные вручную), примите Условия обслуживания Банка и пройдите проверку по коду из SMS от Банка
  7. Карта добавлена! На носимое устройство можно добавить до 10 платежных карт.

Открыть инструкцию

Смотреть видео

Не работает Samsung Pay, хотя вы приобрели версию смартфона со специальным NFС – чипом и все правильно настроили? Из нашего материала вы узнаете, почему так вышло и как это исправить.

Основные причины почему не работает Samsung Pay

Samsung Pay – система, позволяющая совершать платежи при помощи одного лишь смартфона. Вы можете привязать любое количество карт к специализированному приложению и не носить их собой, используя исключительно смартфон. Однако часто владельцы смартфонов, поддерживающих эту систему, сталкиваются с неполадками, мешающими пользоваться данной функцией. Основными причинами могут быть:

  • несоответствие версии прошивки для электронного кошелька стране, в которой вы находитесь. Система не будет адекватно функционировать, если вы находитесь в стране, где не поддерживается данная функция (полный перечень можно просмотреть на официальном сайте производителя смартфона). Проверить соответствие можно в настройках, в разделе “Номер модели”, информация содержится в строках “Серийный номер” и “Сведения об IMEI”. Два последних показателя должны совпадать, в противном случае система оплаты не будет работать;
  • некорректная настройка даты и времени. Эти данные должны синхронизироваться с часовым поясом, в котором вы находитесь, иначе система не может функционировать.
  • неисправность NFS – чипа, попадание в него влаги или загрязнений;
  • неполадки со стороны банка или терминала. Часто проблемы возникают не с системой в телефоне, а с самой операцией, картой или терминалом оплаты.

Как исправить проблему

Первое, что нужно сделать – это проверить баланс на карте, а также не вышел ли у нее срок годности. Если со стороны банка все нормально, проверьте, не загрязнен ли ваш NFS – датчик, не попала ли на него вода. Если визуальный осмотр показал, что все в порядке, попробуйте перезагрузить телефон – этот универсальный способ помогает решить 80% проблем с телефоном. Проверьте правильность отображения даты и времени, если она некорректна – подключитесь к сети и синхронизируйте данные в соответствии с часовым поясом, в котором находитесь. Последний способ, который можно использовать самостоятельно – это перезагрузка системы Samsung Pay. Для этого:

  1. Зайдите в настройки смартфона.
  2. Найдите в них пункт “Диспетчер приложений” и выберите соответствующую программу.
  3. В открывшемся окне найдите строку “Сброс данных”.
  4. Нажмите на кнопку “Сброс” и ждите завершения процесса.
  5. После нажмите кнопку “хранилище”, затем “очистить данные” и перезагрузите смартфон.

  Временно невозможно подключиться к Samsung Pay

Если все это не помогло – попробуйте расплатиться другой картой, а также удалить и вновь добавить нужную. Если вы и здесь потерпели неудачу, не испытывайте судьбу – отнесите смартфон ремонтникам, не рискуйте самостоятельно испортить и без того хрупкую инновационную систему.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации