Сбербанк онлайн — как изменить или отключить номер, привязанного к карте, телефона в личном кабинете

Очень часто требуется сменить основной номер или вообще отключить его и переподключить новый к СМС-банкингу. Нужно это при утере Сим-карты или телефона, или при отказе услуг от бывшего оператора сотовой связи. В любом случае это очень важная вещь, которую нужно сделать как можно скорее, так как все оповещения по списанию средств идет именно на старый номер. Как правильно поменять номер, привязанный к карте Сбербанка?

Содержание

По телефону

Вам нужно позвонить на горячую линию Сбербанка. Звонки по всей России абсолютно бесплатные. С мобильных стоит звонить на 900, а со стационарных 8 800 555 555 0.

Вам следует звонить со старого телефона, чтобы переподключить новый. Как только свяжитесь с оператором, он вас попросит уточнить некоторые данные: вашу ФИО, Дату рождения, Номер карты и кодовое слово. После, вы можете сменить номер телефона.

ПРИМЕЧАНИЕ!
Если вы позвоните с нового номера, который не указан в базе или со стационарного, то оператор вам не поможет. Звонок на горячую линию бесплатны!

Через банкомат

Отключить услугу мобильный банк от старого номера телефона и подключить новый можно через терминал Сбербанка.

1. Сначала нужно найти любой сбербанковский банкомат и вставить в него карточку.
2. Далее Вводим Pin-код от пластика.
3. В главном меню будет раздел «Мобильный банк» нажмите и перейдите в него.
4. Нажмите на кнопку «Отключить».
5. Теперь вам опять нужно зайти во вкладку «Мобильный банк» и нажать «Подключить».
6. Есть два выбора: подключить полный или экономный пакет. Полный дает вам информацию по движению ваших средств на счету. Эконом дает возможность подключаться к Сбербанк-онлайн и иметь поддержку от защиты 3D-Secure. Полный пакет стоит 60 рублей в месяц по обычным банковским продуктам, 30 по социальным и 0 по кредитным.
7. Выбирайте любой понравившийся продукт и нажмите на него.
8. Впишите новые цифры.
9. На новый мобильный придет СМС уведомление, что услуга подключена.

Далее мы вам советуем также изменить привязку номера, на который будет приходить проверочные коды от Сбербанк-онлайн. Для этого:

1. Заходим в раздел Сбербанк-онлайн.
2. Нажмите на смену телефона.
3. Выберите своего провайдера сотовой связи и введите новые цифры.

ПРИМЕЧАНИЕ!
Изменения могут затянуться, и смена телефона произойдет только через 3 рабочих дня. Так что не пугайтесь.

Отделение банка

Это самый надежный и самый простой способ смены. Вам нужно взять с собой паспорт гражданина Российской Федерации, мобильный телефон с новой сим-картой и пластик. Далее идите в офис банка, где вы получали банковский продукт. Можно конечно посетить любое отделение, но лучше идти на тот адрес где у вас записан счет.

Скажите любому сотруднику, что вы хотели бы поменять. Далее вам нужно заполнить заявление на отключении старого номера от карты. И также можно подключить новый, но уже с помощью нового соответствующего заявления. Задержка подключения нового телефона будет 3-4 дня.

Сбербанк-онлайн

Сразу уточним, что привязать и отключить услугу СМС-банка тут невозможно, а также сменить старые цифры телефона. Но вы можете посмотреть какой именно номер привязан. Для этого:

1. Войдите в личный кабинет Сбербанк-онлайн.
2. В правом верхнем углу найдите значок шестеренки и нажмите на нее.
3. В меню настроек выберите раздел «мобильный банк».
4. Тут вы увидите начало и конец номера.

Но для входа вам понадобится старая СИМ-карта, так как туда придет проверочный код для входа в интернет-банк.

СМС

Есть возможность полностью отключить SMS-банкинг через СМС. Для этого пишем сообщение:

БЛОКИРОВКАУСЛУГ

И отправляем данное письмо на короткий номер 900.  При этом нужно уточнить, что идет только блокировка, а не полное отключение услуги, так что ежемесячное списание денег также будет производиться.

Вывод

Если вы по каким-то причинам потеряли телефон или симку, то мы вам советуем заблокировать пока вашу карту и срочно идти в банк для написания заявления. Не стоит ждать, так как злоумышленник может воспользоваться SIM-картой, вытащив ее из смартфона.

Кредит онлайн > Статьи про кредитные карты

Сбербанк – стабильно развивающаяся финансовая организация, стремящаяся предложить своим клиентам максимум услуг. К сегодняшнему моменту держатели сбербанковских карт могут пользоваться мобильным банкингом, что значительно упрощает проведение транзакций и экономит время.

К сожалению, мобильные операции подвержены хакерским взломам. Ввиду несоблюдения простых правил безопасной эксплуатации опций мобильного банкинга мошенники могут провести операции, незаконно вывести деньги. Вы можете защитить себя, зная, как сменить привязанный номер к карте.

Разберем все варианты, позволяющие привязать другой номер к карте Сбербанка.

Мобильный банкинг – уникальная опция, позволяющая клиентам быть в курсе всех проведенных транзакций. Она также дает возможность оплачивать счета, совершать денежные переводы и делать кредитные взносы посредством отправления различных СМС-команд.

Как правило, сообщения мобильного банка приходят за несколько секунд, но в некоторых случаях это время может увеличиться.

Почему могут долго не приходить сообщения:

1. Телефон выключен либо потерян сигнал сотовой связи.
2. Телефонная память переполнена, принятие новых сообщений невозможно. В таком случае рекомендуется удалить старые ненужные СМС, тем самым освободив место.
3. Сообщения попали в черный список телефона, идентифицируются как «спам».
4. Проблемы с SIM-картой. Переставьте симку в другой мобильный телефон, чтобы проверить ее исправность.
5. Если ваш телефон работает на базе Андроид, то сообщения могут не приходить из-за наличия вирусов. Необходимо установить защитное приложение либо приложение «Сбербанк-онлайн», в которое уже встроена специальная антивирусная защита.
6. Технические неполадки в системе, сбои.

Если после проверки всех причин сообщения с короткого номера 900 по-прежнему не читаются вашим телефоном, следует обратиться в сервисный центр или позвонить на горячую линию. Возможно, за вашим номером не закреплена опция приема СМС-сообщений.

Если вы столкнулись с трудностями в получении одноразовых паролей, подтверждающих проведение платежа или перевод денег, необходимо выявить причины этого. Используйте инструкции, прописанные в Руководстве по использованию мобильного банкинга.

Для обеспечения собственной безопасности следует быть в курсе всех возможностей изменить номер, привязанный к карте Сбербанка.

Держатель карточки может захотеть отключить номер ввиду следующих причин:

1. Утеря SIM-карты или сотового гаджета. Когда потерянными вещами завладеют недобросовестные мошенники, они смогут совершить незаконные транзакции, вывести деньги с вашего банковского счета.
2. Смена мобильного оператора. После того как клиент меняет сотовый, ему следует изменить данные, прикрепленные к карточке.
3. Замечены подозрительные мошеннические СМС. Если на телефон регулярно приходят подозрительные сообщения, информирующие о проведении операций, которые не совершались клиентом, следует поменять сотовые данные.
4. Услуга больше не нужна. Когда держатель карты больше не хочет пользоваться мобильным банкингом, он может самостоятельно отключить его.

Таким образом, существует ряд факторов, влияющих на отключение или замену сотовых данных, закрепленного за платежной картой.

Процедура привязки

Мобильные номера активно используются банковскими организациями для подключения разнообразных опций. Сбербанк дает возможность привязать их:

• к платежным карточкам;
• к расчетным счетам;
• у учетной записи личного кабинета.

Привязка сотового к карточке позволяет её владельцу получать все актуальные сведения о проведенных операциях, а также совершать различные транзакции.

Привязка к онлайн-банкингу позволяет клиенту использовать сервис Сбербанка, проверять состояние счетов, совершать платежи, делать переводы и многое другое. Учетные данные личного кабинета пользователя закрепляются за конкретным телефоном.

Впоследствии на него отправляются одноразовые проверочные коды, подтверждающие совершение какой-либо транзакции.

Как выяснить, какой номер закреплен за карточкой?

Что делать, когда не помнишь, какой сотовый был закреплен за конкретной картой?

Есть много возможностей восстановить эти сведения:

1. Посредством опций мобильного банкинга. Сделайте SMS-запрос с текстом: «СПРАВКА» либо «ИНФО» по номеру 900. В течение 2-3 минут придет ответ, какие подключены карточки.
2. Посредством горячей линии. Свяжитесь с сотрудником, расскажите ему свою проблему и выполните полученные рекомендации.
3. Посредством Сбербанка-онлайн. Авторизуйтесь на портале с компьютера или гаджета, в отобразившемся меню найдите и откройте раздел мобильного банкинга. В новой вкладке можно посмотреть всю требующуюся информацию.

Все способы позволяют быстро узнать к какому номеру привязана карта Сбербанка.

Потерять смартфон может каждый. Поэтому, в случае когда вы более не имеете доступа к номеру, к которому была привязана платежная карта, следует обратиться банковское отделение или связаться с оператором горячей линии. Изменение мобильного – бесплатная процедура.

Процедура отвязки

К настоящему моменту Сбербанком предлагается несколько способов, позволяющих отвязать старый сотовый от карточки. Так, владелец вправе:

• посетить в банковское отделение;
• воспользоваться сервисом интернет-банкинга;
• сделать звонок по телефону горячей линии.

Разберем детально все представленные способы.

Личное посещение сбербанковского отделения наиболее действенный вариант. Он дает стопроцентные гарантии, что мошенники не смогут воспользоваться персональной информацией в корыстных целях.

Пошаговая инструкция:

1. Придите в банковское учреждение, имея при себе подтверждающие документ.
2. Составьте письменное заявление, содержащее информацию о том, почему требуется отключение телефона.

Когда заявление будет проверено сотрудником, произойдет отвязка мобильного от карточки.

Вы вправе оформить заявку на отключение мобильного телефона от карточки, обратившись за помощью к оператору горячей линии. Пошаговая инструкция:

1. Сделайте звонок оператору.
2. Охарактеризуйте ему свою проблему.
3. Ответьте на ряд контрольных вопросов.

Как только оператор получит все необходимые ответы, он отправит запрос на отключение сотового от карточки или счета. Срок его обработки – до 3 суток, потому использование данного способа не подойдет для экстренного отключения мобильного по причине мошеннических действий.

Сервис «Сбербанк онлайн» предлагает услугу отвязки сотового. Как воспользоваться ею:

1. Авторизуйтесь на портале.
2. Войдите в настройки.
3. Найдите строку по отвязке номера от карточки.
4. Совершите процедуру отключения.

Примечательно, как только вы отвяжите мобильный от карточки, вы потеряете возможность входа в систему интернет-банкинга. Резонно встает вопрос, можно ли привязать карту Сбербанка к другому номеру? Ответим на него далее.

Как закрепить за карточкой другой сотовый?

Существует четыре варианта, позволяющих сменить сотовый, закрепленный за конкретной картой:

• посредством устройств личного пользования (банкоматов);
• самостоятельно посетив отделение банка;
• позвонив на горячую линию;
• воспользовавшись «Сбербанком онлайн».

Рассмотрим каждый способ

Услуга закрепления сотового к карточке через онлайн-сервис доступна только тем, кто активировал опцию мобильного банкинга.

Пошаговая инструкция, как привязать номер к карте сбербанка через интернет:

1. Пройдите регистрацию в системе, введя номера своей карты и сотового.
2. Произведите подтверждение операции, введя секретный пароль в строку проверки.
3. Придумайте учетные данные, которые будут использоваться для самостоятельной авторизации.
4. В меню найдите раздел мобильного банкинга, перейдите в него.
5. Закрепить сотовый за карточкой.

Данный способ довольно действенен, но подходит только лицам, подключившим мобильный банкинг.

Пошаговая инструкция привязки мобильного посредством звонка на горячую линию:

1. Позвоните по бесплатному номеру горячей линии.
2. Объясните оператору свою проблему.
3. Пройдите процедуру идентификации, отвечая на вопросы.
4. Сообщите номер телефона, который вы бы хотели привязать к карте.

Услуга будет подключена в течение 24 часов с момента составления заявления клиента.

Пошаговая инструкция привязки посредством терминала или банкомата:

1. Вставьте карточку в приемник.
2. Введите секретный код.
3. В главном меню найдите раздел мобильного банка, перейдите в него.
4. В отобразившемся окне укажите номер привязываемого телефона и тариф.

В течение 24 часов на указанный номер придет сообщение, информирующее об успешном подключении услуги.

Пошаговая инструкция привязки через личное обращение в банк:

1. Придите в отделение, имея при себе паспорт.
2. Объясните свою проблему специалисту.
3. Оформите заявление.

Услуга подключится в течение 10 минут с момента обработки заявления сотрудником. Примечательно, что при составлении заявления необходимо указывать всю информацию о счетах, которые были привязаны к номеру ранее. В противном случае они отключатся, клиенту не будут доступны некоторые опции.

Можно ли подключить к карточке дополнительный номер?

            Нет, нельзя. За мобильным телефоном может быть закреплено несколько карт, в те время, как к карте может быть привязан только один сотовый номер.

Заключение

Подводя итоги всему вышесказанному, отметим, что есть много способов отвязать номер от карты. Вы можете определить подходящий, исходя из собственных целей.

Например, если нужна экстренная отвязка по причине мошеннических действий, следует обратиться в банк. Если же время терпит, можно позвонить на горячую линию, и тогда услуга деактивируется в течение 3 рабочих дней.