Сервис МТС Деньги — что это такое и как им пользоваться?

Описание сервиса

Пожалуйста, перед началом работы ознакомьтесь с соглашениями и тарифами на сайте ОАО «Банк Дабрабыт»:

1.  Договор с ОАО «Банк Дабрабыт» на совершение операций с электронными деньгами «МТС Деньги»

2.  Договор с ОАО «Банк Дабрабыт» об открытии электронного кошелька и выпуске карточки для совершения операций операций с электронными деньгами «МТС Деньги»

3.  Тарифы комиссионного вознаграждения (ставки платы за осуществление банковских и иных операций) ОАО «Банк Дабрабыт» для физических лиц

4.   Рекомендации по безопасному использованию банковских платежных карточек, разработанные Национальным банком Республики Беларусь

Воспользоваться сервисом можно:

• Зарегистрировавшись на сайте dengi.mts.by.
• Скачав и зарегистрировавшись через мобильное приложение для операционной системы Android или iOS.
• Проведя первый платеж без авторизации на сайте dengi.mts.by.
• Посетив USSD-портал *373#.

Регистрация на сайте dengi.mts.by

1. Нажать на «Зарегистрироваться».
2. Введите номер мобильного телефона МТС.
3. Введите разовый код из направленного вам СМС-сообщения. Для вашего удобства и в целях безопасности, данным кодом вы можете воспользоваться в течение 15 минут с момента получения СМС-сообщения. Этого времени вполне достаточно для совершения платежей в рамках одного сеанса работы с сервисом.
4. Установите постоянный пароль для сервиса. Для вашего удобства вы можете установить постоянный пароль к сервису. Данный пароль действует бессрочно. Если же вы не хотите запоминать пароль, вы можете пропустить установку постоянного пароля, получая разовый код для каждого сеанса работы.

Регистрация через мобильное приложение

1. Установите на ваш мобильный телефон приложение по ссылке.
2. Введите номер мобильного телефона МТС, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
3. Введите разовый код из направленного вам СМС-сообщения. Установите постоянный пароль для входа в сервис. 

Первый платеж без авторизации

1. Выберите необходимую вам услугу для оплаты.
2. Введите атрибуты для совершения платежа.
3. Введите номер мобильного телефона для подтверждения оплаты.
4. Введите код из направленного вам СМС-сообщения.
5. Подтвердите платеж.

USSD-портал
  Проведение платежей через USSD-портал по запросу *373# возможно только при наличии выставленных к оплате счетов.

Для совершения платежей в сервисе необходимо подключить услугу «МТС Деньги». 

• оплаты заказов через сервис E-dostavka.by.

Услуга МТС Деньги позволяет проводить платежи за услуги ЕРИП (Система Расчет) в сервисе МТС Деньги.

С 15.05.2019 стоимость услуги МТС Деньги составляет 0,1 рублей в сутки. 

Если в период времени до 12.11.2018 у абонента не была подключена услуга МТС Деньги, при первой регистрации (авторизации) с 12.11.2018 абоненту предлагается подключить услугу МТС Деньги и предоставляется бесплатный период в 30 календарных дней с момента подключения услуги.

Услуга МТС Деньги может быть подключена:

• в момент регистрации (в момент авторизации с 12.11.2018) в сервисе МТС Деньги;
• при обращении в контактный центр оператора или Салоны связи МТС;
• через интернет-помощник;
• через мобильное приложение Мой МТС;
• через USSD-запрос *377#.

Отключить услугу МТС Деньги можно:

• при нажатии кнопки в разделе сайта или мобильного приложения;
• при обращении в контактный центр оператора или Салоны связи МТС;
• через интернет-помощник;
• через мобильное приложение Мой МТС;
• через USSD-запрос *377*0#.

• Номер оформлен на юридическое лицо (оплата доступна только физическим лицам).
• Вы не учли сумму неснижаемого остатка (Что такое неснижаемый остаток?).
• Вы превысили один или несколько установленных лимитов (Какие есть лимиты на проведение платежей?).

• максимальная сумма одной операции – 50 базовых величин;
• сумма всех операций за текущие календарные сутки не должна превышать 70 базовых величин;
• сумма всех операций по оплате мобильной связи – не более 10 базовых величин за текущие календарные сутки;
• максимальная сумма всех операций за текущий календарный месяц не должна превышать 200 базовых величин.

• Информирование о счетах на оплату.
• Оплата счетов со счета мобильного телефона.
• Привязка транспортных средств и информировании при появлении штрафов ГАИ по фотофиксации с возможностью оплаты в один клик.
• Совершение разовых платежей.
• Автоплатежи с заданными заранее вами параметрами: дата, время, су
• Пополнение баланса телефона с банковской карты, возможность привязки нескольких банковских карт.
• Просмотр истории платежей.
• Добавление платежей в Избранное.

Информирование о счетах на оплату

1. Посетите раздел «Мои счета».
2. Единоразово введите лицевой счет услуги.
3. Выставленные вам счета на оплату отобразятся в этом же разделе.
4. Оплатите выбранные счета в один клик.

Дополнительный способ выставления счетов на оплату

1. Выберите необходимую вам услугу для оплаты.
2. Проведите разовый платеж.
3. В случае, если по оплаченной услуге выставляются счета на оплату, вам выставится счет на оплату при ближайшем выставлении счетов поставщиком услуг.

Сразу после выставления вам счетов на оплату, вам будет направлено бесплатное СМС-сообщение с информированием о выставлении счетов.  Совершение разовых платежей

1. Выберите необходимую вам услугу для оплаты.
2. Введите атрибуты для совершения платежа.
3. Введите номер мобильного телефона для подтверждения оплаты.
4. Введите код из направленного вам бесплатного СМС-сообщения.
5. Подтвердите платеж.

Просмотр истории платежей и их деталей
  Все совершаемые в сервисе платежи отображаются для поиска нужного платежа, просмотра его деталей, квитанции об оплате, совершения повторного платежа и добавления в избранное.  Добавление платежа в Избранное
  Для вашего удобства, любой платеж можно добавить в избранные платежи, присвоив ему необходимое имя.

Комиссия при проведении платежа в большинстве случаев отсутствует.

Комиссионное вознаграждение взимается только по Денежным переводам, т.е. при совершении платежей в пользу следующих услуг:

— погашение банковских кредитов, в том числе через пополнение кредитных карт;

— пополнение банковских текущих (расчетных) и вкладных (депозитных) счетов, в том числе через пополнение дебетовых карт;

— покупка электронных денег при пополнение всех видов электронных кошельков.

Размер комиссии устанавливается Банком-эмитентом на основании Тарифов комиссионного вознаграждения, размещенных на веб-сайте Банка-эмитента https://дабрабыт.бел или https://www.bankdabrabyt.by .

С 17.08.2018 по Денежным переводам установлен размер комиссии в 1,5% минимум 1 рубль, по всем платежам, превышающим за календарный месяц лимит в размере 1000 рублей суммарно либо по любой из услуг, входящих в состав Денежных переводов.

Сумма комиссионного вознаграждения рассчитывается и отображается в сервисе при формировании абонентом Платежа. Данная комиссия списывается с лицевого счета в момент подтверждения Платежа.

При оплате услуг, связанных с высоким риском несанкционированных списаний, добавлена дополнительная мера контроля – подтверждение платежа при помощи ответного SMS-сообщения на короткий номер 5000.

К таким услугам относятся:

• МТС по номеру телефона.
• МТС по лицевому счету.
• А1 по номеру телефона.
• А1 по лицевому счету.
• А1 кошелек.
• Пополнение банковских счетов и платежных карт.
• Пополнение Яндекс.Деньги.
• Webmoney/Вебмани, WMB (эл.деньги).
• Букмекерские конторы (Parimatch.by, Maxline.by, Marathonbet.by и т.д.).
• Steampowered.com — Steam.
• life:) на № телефона.
• Vk.com — Вконтакте.
• Barbars.ru-Варвары.
• WorldOfTanks.ru — Приорбанк.
• WorldOfTanks — БПС-Сбербанк.
• My.mail.ru — Мой Мир.
• Xsolla.com — пополнение счета.

При попытке проведения платежа за указанные услуги и до момента подтверждения транзакция имеет статус «В ожидании».

Если подтверждение не произошло в течение 30 минут, транзакция приобретает статус «Не выполнено».

Дополнительные комиссии при отправке подтверждающего SMS не взимаются, и SMS-сообщения не тарифицируются. Это периодические счета на оплату, которые выставляются абоненту предприятием за предоставленные ему товары и услуги. Информацию о счетах можно получить двумя способами. Ввести номер лицевого счета абонента выбранного предприятия в разделе «Мои счета» или сделать один разовый платеж в разделе «Оплата услуг». В обоих случаях, при выставлении абоненту счета на оплату, он отобразится в разделе «Мои счета». Для отключения выставления счетов на оплату абоненту необходимо удалить сохраненный лицевой счет выбранного предприятия в разделе «Мои счета». Разовый пароль предоставляется абоненту в качестве альтернативы постоянному паролю на тот случай, если абонент не установил постоянный пароль или забыл его. Разовый пароль направляется абоненту в СМС-сообщении и действует в течение 15 минут после отправки. Постоянный пароль устанавливается абонентом при первом посещении сервиса или в любой другой момент путем выдора в меню раздела «Поддержка», подраздела «Настройки», далее — «Сменить пароль». Постоянный пароль удобен тем, что позволяет использовать сервис без получения разовых паролей по СМС. USSD-портал – это дополнительная витрина сервиса, позволяющая абоненту просматривать и оплачивать выставленные ему счета на оплату. USSD-портал доступен абоненту на любых моделях телефонов и работает без подключения к сети Интернет. У абонента есть возможность оплачивать услуги предприятий без выставления ему счетов на оплату. Для этого абоненту необходимо посетить раздел «Оплата услуг», выбрать и оплатить необходимую ему услугу. Абонент может добавить любой совершенный им платеж в раздел «Избранное». Это позволит ему быстро найти данный платеж и при желании повторить его. Информация о любом проведенном в сервисе платеже будет сохранена в разделе «История платежей», что позволит абоненту легко найти нужный ему платеж и проверить его статус. Квитанцию по проведенному платежу можно посмотреть и распечатать в разделе «История платежей». Для отображения предприятий и услуг определенного региона можно установить локацию необходимого региона в верхней части страниц сервиса. В данном случае можно воспользоваться функцией поиск, введя полностью или частично название предприятия или услуги. Проведенный в сервисе платеж отменить невозможно. С данными документами можно ознакомиться в разделе «Поддержка».Инструкция для оплаты услуг в социальных сетях. Чтобы включить Push-уведомления в своем телефоне, вам необходимо в момент регистрации в приложении разрешить отправлять такие уведомления. Если ранее вы запретили приложению отправлять уведомления, а теперь передумали (или наоборот), вам следует выйти из приложения («Настройки» — «Личные данные» — кнопка «Выйти») и заново пройти процедуру регистрации. При этом, все сохраненные начисления, платежи в «Избранном» и «Истории» сохранятся. Если повторная регистрация не помогла, попробуйте обновить приложение по этой ссылке, возможно, вы используете старую версию. Некоторые Android-телефоны не поддерживают функцию Push-уведомлений. Если вы так и не начали их получать, отключите данную функцию, мы проинформируем вас через SMS.

Для удаления всех данных из сервиса МТС Деньги напишите на help@mts.by.

Чтобы выйти из личного кабинета на одном устройстве вам необходимо:

• В web-версии: в левом (вертикальном) меню нажать на кнопку «Выйти».
• В мобильном приложении: войти в раздел «Еще», далее – нажать кнопку «Выйти».

Описанные выше действия приведут к выходу только на конкретном устройстве, т.е. если у вас, например, установлено приложение на двух телефонах, то неактивным станет только то, в котором вы нажали кнопку «Выйти».

Выход на всех устройствах предполагает, что все пароли, установленные на других компьютерахтелефонахпланшетах, утратят силу. Используйте эту возможность, если опасаетесь за безопасность вашего счета.

Выход на всех устройствах поддерживается только для web-версии сервиса https://dengi.mts.by/. Чтобы воспользоваться им, необходимо перейти в раздел «Поддержка» через  левое (вертикальное) меню. Выбрать раздел «Настройки» и нажать кнопку «Выйти на всех устройствах».

Пользователям сервиса МТС Деньги предоставляется возможность пополнения счета мобильного телефона с банковской платежной карты. Для того, чтобы пополнить счет мобильного телефона с банковской платежной карты необходимо:

1. Зарегистрироваться/авторизоваться в сервисе МТС Деньги.
2. Нажать на кнопку «Пополнить баланс».
3. Ввести сумму пополнения и реквизиты банковской платежной карты.
4. Подтвердить операцию пополнения счета мобильного телефона.

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему
Ассист

I.
Оплата производится через глобальную компьютерную сеть Интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro)
, эмитированные любым банком мира
, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк»
, а также карты  внутренней платежной системы БЕЛКАРТ.

О процедуре оплаты по карточам БЕЛКАРТ ОАО «АСБ Беларусбанк»

* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской платежной карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

  При выборе оплаты заказа с помощью банковской платежной карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской платежной карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ»
с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST
, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS
для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским платежным картам, используется безопасная технология 3D-Secure
, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.

Чтобы оплатить этим способом:

1. Выявить согласие на пополнение счета мобильного телефона с банковской платежной карты и ввести контактные данные.
2. После нажатия на кнопку «Продолжить»
   система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской платежной карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты). Операция оплаты банковской платежной картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
3. Ваши персональные данные и реквизиты банковской карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

II.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети Интернет. Причины отказа в авторизации могут быть следующими

:

• на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
• введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.;
• истекло время ожидания ввода данных банковской палтежной карты;
• банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

• обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя; в случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.

Возврат денежных средств

• документ, удостоверяющий личность (паспорт либо водительское удостоверение);
• документ, подтверждающий совершение платежа (копия электронного карт-чека при оплате банковской картой, копия оплаченного электронного счета при оплате электронными деньгами). Предъявляемый платежный документ должен однозначно идентифицировать предъявителя как владельца карт-счета или электронного кошелька, с которого был совершен платеж;
• банковскую платежную карту (при оплате с карт-счета).

Внимание: Включение Push-уведомлений отключает функцию SMS-информирования о начислениях! Если вы хотите получать уведомления по SMS – отключите «пуши».

Все мы порой сталкиваемся с различными препятствиями, проблемами и постоянно появляющимися откуда-то вопросами с освоением той или иной современной услуги или предложения в различных организациях и компаниях, будь то банковские учреждения или просто операторы связи. Решить какой-либо вопрос самостоятельно без обращения к специалистам зачастую просто не представляется возможным. Да, сейчас существуют разные онлайн сервисы, личные кабинеты, мобильные и интернет банкинги, поддержка клиентов при помощи СМС, но они также полноценно не смогут заменить сотрудника одной из организаций.

Именно для таких случаев и создают в большинстве компаний специально выделенную горячую линию для клиентов, где каждый может связаться со специалистом, объяснить суть своего вопроса или проблемы и получить ответ, так сказать «в живую». Сегодня нам хотелось бы подробнее рассказать о такой горячей линии для владельцев кредитных карт «МТС Деньги» и о том, куда им обращаться в различных случаях.

Читайте также: МТС Банк: Служба поддержки — номер телефона горячей линии

И так, существует сразу несколько номеров служб поддержки клиентов МТС Банка. Для того, чтобы задать свой вопрос и не только, Вы можете по следующим выделенным номерам:

1. Горячая линия 8 800 250 08 90
   — основной номер для поддержки владельцев карт «МТС Деньги». По этому номеру Вы можете как связаться с оператором, так и решить сложные задачи в автоматическом режиме, такие как получение или смена ПИН-кода.
2. Служба поддержки в международном роуминге производится по номеру +7 495 766 01 66
   . В принципе здесь Вы можете сделать все тоже самое, что и по предыдущему номеру, только он ориентирован на клиентов, которые находятся за пределами России.
3. Оператор МТС Банка может ответить Вам по номеру 8 800 250 0 520
   . Звонок на эти цифры будет бесплатным для Вас при звонке из любого уголка России. Это уже номер самого банка, который обслуживает карты «МТС Деньги» и остальные услуги.
4. Есть в МТС Банке и дополнительный номер для аналогичной поддержки своих клиентов — 8 495 777 000 18
   .

Во всех вышеуказанных случаях Вы попадете на специалистов, которые предоставят Вам полноценную квалифицированную помощь и Ваша проблема не останется нерешенной.

Сервис МТС Деньги, горячая линия которого работает круглосуточно, предлагает клиентам гибкие условия и удобные средства для управления средствами. При возникновении проблем сотрудники службы готовы ответить на любой вопрос.

Описание возможностей службы поддержки

Горячая линия – это специальный сервис, который запущен компанией МТС. При выявлении неисправностей, зависаний кошелька или отмены оплаты абонент может сделать звонок на специальный номер и сообщить о проблеме.

Техподдержка предлагается в нескольких вариантах:

• линия для жителей Москвы и области: +7(495)777-00-01
  ;
• поддержка для абонентов, проживающих в регионах: 8-800-250-05-20
  ;
• короткий номер для пользователей МТС, Мегафон, Теле2, Билайн: 0512
  .

Дополнительно работает сервис для помощи при выявлении незаконных или мошеннических действий со счетами. При подозрении на кражу средств с личного счета нужно обращаться по номеру +7(495)745-84-66
.

Важно.
Основной задачей сервиса является решение проблем, возникших при использовании банковской карты. Квалифицированные сотрудники линий могут дать консультацию и по другим вопросам, которые относятся к кошельку МТС Деньги.

Все перечисленные номера работают 24 часа
в сутки без перерывов и выходных. Система автоматически захватывает звонок и переводит его на первого освободившегося специалиста. Каждую минуту пользователь получает голосовое сообщение о времени ожидания.

Сервис для Москвы и Московской области

Оператор предлагает бесплатный номер поддержки, которая запущена для жителей Москвы и ближайшей области.

  Кошелек МТС Деньги — обзор платежной системы МТС

Сервис отличается меньшей загруженностью и быстрым переключением на специалиста компании МТС.

Для дозвона нужно:

1. Войти в окно для набора контактного телефона.
2. Набрать специальный номер: +7(495)777-00-01
   .
3. Нажать клавишу вызова и дождаться ответа сотрудника.

Важно.
При проблемах с денежными переводами или входом в личный кабинет специалист может потребовать паспортные данные. После решения вопроса система автоматически попросит оценить работу оператора. Выполнять данное действие не обязательно, однако оно поможет компании MTS повысить качество сервиса.

Сервис для жителей регионов

Абоненты остальных регионов России также могут позвонить оператору, однако для этого работает другой номер.

Для обращения в горячую линию:

1. На устройстве набрать комбинацию 8-800-250-05-20
   .
2. Выполнить голосовой вызов.

Важно.
Сервис доступен для всех абонентов МТС, проживающих на территории России. При дозвоне также срабатывает захват номера и удержание его на линии до первого освободившегося специалиста.

Обратиться за помощью можно по единому номеру технической поддержки компании МТС. Для этого нужно позвонить по номеру 8-800-250-08-90
или 0890
и сообщить о проблеме. Оператор самостоятельно переведет бесплатный звонок на нужную линию, на которой ответит квалифицированный специалист.

Дополнительная служба 0512

Для абонентов МТС, Теле2, Билайн, Мегафон запущена дополнительная служба поддержки, которая доступна по номеру 0512
. Центр работает с командами и не подразумевает разговора с сотрудником, однако для перевода вызова на специалиста можно нажать клавишу .

Для соединения нужно:

1. Набрать короткий номер сервиса: 0512
   .
2. Нажать кнопку вызова.
3. Дождаться ответа роботизированного сервиса.
4. Нажать цифру для получения информации.

Во время дозвона автоответчик проговаривает возможные комбинации:

Важно.
Данный сервис часто подвергается модернизации, поэтому часто бывает недоступен. При отсутствии гудка можно обратиться по номеру телефона 0890
и дождаться ответа специалиста.

Отзывы о работе службы

Каждый номер поддержки работает круглосуточно. При дозвоне абонент может решить следующие вопросы:

• получить развернутую консультацию по использованию кредитных карт;
• официально зарегистрировать пожелание о работе банка или оформить претензию;
• получить информацию о документах для открытия нового счета или оформления услуги;
• запросить данные о счете карты;
• прослушать информацию о работе и загрузке сервиса;
• получить точное месторасположение ближайшего офиса Банка МТС.

Важно.
Набирая телефон горячей линии нужно заранее приготовить паспорт или вспомнить кодовое слово.